Gestión de clientes

En dependencia directa del Director/a de Producción, la misión de la posición será organizar, coordinar y gestionar la relación directa con los clientes nacionales e internacionales, desde la elaboración de ofertas técnicas y económicas hasta el seguimiento de la ejecución de los proyectos, garantizando la calidad, la eficiencia y la alineación con los objetivos de cada evento.
El objetivo principal será optimizar los procesos de gestión comercial y técnica, fortalecer la relación con los clientes y contribuir a la rentabilidad y excelencia operativa de la compañía.

Responsabilidades

• Gestionar las peticiones de servicios de producción técnica, garantizando una atención eficaz, ágil y profesional al cliente.
• Asesorar al cliente en soluciones técnicas (sonido, iluminación, vídeo) adecuadas a cada proyecto, asegurando su viabilidad técnica y económica.
• Elaborar ofertas comerciales detalladas y competitivas, haciendo seguimiento hasta la ejecución final del proyecto.
• Coordinar con el departamento de proyectos y producción la correcta planificación y ejecución de los servicios contratados.
• Participar puntualmente en reuniones presenciales o eventos, supervisando la correcta implementación técnica y la satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos técnicos, garantizando coherencia en la ejecución y cumplimiento de los plazos acordados.
• Detectar oportunidades de mejora en la relación con clientes, procesos de gestión y eficiencia de proyectos, proponiendo acciones correctivas o preventivas.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de facturación y margen asignados, realizando seguimiento de los indicadores clave de gestión.
• Asegurar la aplicación de las normas internas de seguridad y calidad en los servicios técnicos prestados.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 años en el sector audiovisual (sonido, iluminación, vídeo).
• Excelente nivel de inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente alemán.
• Conocimientos sólidos en gestión de proyectos técnicos y elaboración de presupuestos.
• Capacidad para trabajar en entornos internacionales y multiculturales.