Gestor de incidencias

Gestor/a de Incidencias en Seguros
Profesional orientado/a a la gestión integral de incidencias en el sector asegurador, con un enfoque ágil, eficiente y centrado en el cliente . Responsable de analizar, coordinar y dar seguimiento a expedientes, garantizando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de calidad.
¿Qué harás?
Gestionar de principio a fin incidencias y reclamaciones de clientes.
Analizar casos, valorar coberturas y proponer soluciones efectivas.
Coordinar con peritos, talleres, proveedores y equipos internos.
Mantener una comunicación clara y cercana con el cliente .
Asegurar el cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos ¿¿.
Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente .
¿Qué buscamos?
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Habilidades comunicativas y enfoque en la atención al cliente.
Organización, autonomía y gestión de múltiples expedientes.
Experiencia previa en seguros, atención al cliente o gestión administrativa (valorable).
¿ ¿Qué aportas?
Agilidad en la toma de decisiones.
Empatía y capacidad para gestionar situaciones sensibles ¿¿.
Orientación a resultados y mejora continua .
¿Qué ofrecemos?
Ambiente de trabajo joven, dinámico y colaborativo .
Cultura orientada a objetivos y reconocimiento del desempeño .
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno .
Formación continua en el sector asegurador.
Estabilidad y proyecto a largo plazo.
Buen clima laboral donde se valora la iniciativa y el trabajo en equipo .