Gestor de Reclamaciones Sant Boi de Llobregat (H/M/X))

Lo que conseguimos

• Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los diferentes centros de negocio bajo su responsabilidad, con arreglo a los criterios, modelos y procedimientos de empresa.


• Atención multicanal: presencial, teléfóno, email, correspondencia, fax, etc.


• Informes y reporting: preparar la información relativa a la actividad o cualquier otra a solicitud de su responsable.


• Efectuar propuestas para la mejora de los diferentes procedimientos.


• Otras funciones encomendadas por su responsable y asociadas al objetivo de su puesto.

Lo que nos hace triunfar

• Formación universitaria de grado medio.


• Experiencia mínima de 3 años en puestos de postventa, atención al cliente, atención comercial y/o atención de quejas y reclamaciones.  


• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.


• Buena capacidad de análisis de documentación, así como habilidad de expresión y redacción de documentos.


• Vocación de servicio al cliente, orientación a resultados y capacidad para la toma de decisiones.


• Imprescindible catalán hablado y escrito.

Puedes contar con

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.


• Somos la referencia del sector en Posventa.


• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.


• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).


• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.


• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.


• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.