Gestor/a telefónico de retención de clientes

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

Tras la alianza entre Mutua Madrileña y El Corte Inglés, nos encontramos ante un proyecto único en el sector asegurador. Un ambicioso plan de crecimiento y de futuro que aglutina innovación con tradición, ya que, ambos grupos empresariales comparten valores como la excelencia en el servicio, la lealtad a sus clientes y el compromiso con sus empleados.

Si quieres formar parte de este apasionante proyecto, el momento es ahora.

El proyecto que te espera.

Tras la alianza entre Mutua Madrileña y El Corte Inglés, nos encontramos ante un proyecto único en el sector asegurador. Un ambicioso plan de crecimiento y de futuro que aglutina innovación con tradición, ya que, ambos grupos empresariales comparten valores como la excelencia en el servicio, la lealtad a sus clientes y el compromiso con sus empleados. 

Si quieres formar parte de este apasionante proyecto, el momento es ahora.

Work style:

Nuestras modernas oficinas centrales se encuentran en pleno centro de Madrid, en la calle Princesa 47. Un espacio de trabajo de estilo industrial que cumple estándares de accesibilidad física y sensorial y que, además, está concienciado con el medio ambiente (en nuestras oficinas “sin papeles”, contamos también con diversos puntos de reciclaje y gestión de residuos).

¿Cuál sería tu rol?

Serás mucho más que un gestor telefónico. Serás la persona que cambia decisiones, recupera clientes y genera confianza en momentos clave.

Como especialista en retención de seguros de salud, entrarás en acción justo cuando todo parece perdido: contactarás con clientes que han solicitado la baja… y tendrás la oportunidad de darle la vuelta a la situación.

Tu misión será clara:

- Escuchar de verdad.

- Conectar con cada cliente.

- Detectar lo que necesita y ofrecérselo mejor que nadie.

Aquí no se trata solo de vender, sino de convencer, fidelizar y dejar huella en cada conversación.

Si te gusta el reto, la adrenalina de los objetivos y sabes que una buena conversación puede cambiarlo todo… este es tu sitio.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos personas que no se conforman con una conversación cualquiera…

Buscamos a quienes saben convertir un “me voy” en un “me quedo”.

Si tienes mentalidad comercial, te gusta el reto y disfrutas conectando con las personas, aquí vas a brillar.

Queremos incorporar a profesionales que:

- Tengan esa chispa especial para comunicar, persuadir y generar confianza desde el primer momento.

- Sepan escuchar de verdad y detectar oportunidades donde otros solo ven una baja.

- Disfruten trabajando con objetivos y superándose cada día.

·       Sean empáticos, resolutivos y capaces de darle la vuelta a cualquier situación.

- Aporten actitud, energía y ganas de ganar… porque aquí cada conversación cuenta.

Valoraremos especialmente si ya tienes experiencia en venta o retención en seguros, pero sobre todo buscamos actitud, ambición y talento para conectar.

¿Qué vas a encontrar aquí?

Aquí no vienes solo a trabajar… vienes a crecer, destacar y sentir que lo que haces importa.

- Un entorno donde se respira energía comercial, ambición y ganas de ganar, rodeado de profesionales que van a impulsarte desde el primer día.

- Un equipo cercano y potente, que comparte conocimiento, celebra los logros y te acompaña para que saques tu mejor versión.

- Un reto real: cada llamada cuenta, cada cliente es una oportunidad y cada día es una nueva meta que superar.

- Desarrollo constante: formación continua, aprendizaje real y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

- Un ambiente dinámico, donde la proactividad, la actitud y las ideas suman… y mucho.

Aquí vas a encontrar un lugar donde tu talento comercial se potencia, tus resultados se reconocen y tu evolución es una prioridad.

Funciones principales y requisitos.

Requisitos:

- Experiencia en venta o retención de seguros

- Mentalidad orientada a objetivos y resultados.

- Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.

- Capacidad para generar confianza de forma rápida y natural.

- Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de superarte.

- Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a viernes:

Mañanas: 09:00 - 15:00

Tardes: 15:00 - 21:00

Si tienes hambre de reto y te gusta ganar… ya tienes mucho hecho.

Funciones:

- Contactar con clientes (entrantes y salientes) que han solicitado la baja de sus seguros.

- Escuchar, entender y detectar qué hay detrás de cada decisión.

- Ofrecer soluciones personalizadas que aporten valor real al cliente.

- Aplicar técnicas de comunicación empática para reconectar y fidelizar.

- Registrar cada gestión con precisión en los sistemas internos.

- Coordinarte con otros equipos para resolver gestiones y dar la mejor respuesta.

- Hacer seguimiento de tus contactos con foco en resultado y conversión.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.  

- Seguro de vida.  

- Universidad Corporativa.  

- Formación continua para el desarrollo profesional.  

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.  

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible.  
 

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.