Google Workspace Users and technical support

Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía en el camino.

Devoteam lleva más de 30 años apostando por la tecnología al servicio de las personas. Con más de 11.000 personas en el grupo, en 25 países de Europa, Oriente Medio y África.

● Descripción y Responsabilidades Principales:

Perfil técnico responsable de dar soporte a usuarios en el uso de herramientas de IA y plataformas asociadas, resolver incidencias, gestionar bases de datos relevantes para el equipo y colaborar en la integración o automatización de procesos mediante scripting. Trabajará de cerca con usuarios finales y equipos técnicos.

● Requisitos y Cualificaciones:

Perfil General: Persona con perfil técnico, organizada, proactiva, con alta capacidad de resolución de problemas técnicos y orientación al usuario. Capacidad para trabajar en equipo y documentar soluciones.

● Requisitos Técnicos y Funcionales:

■ Experiencia demostrable en tratamiento y gestión de bases de datos (SQL, NoSQL).

■ Conocimiento y uso avanzado de herramientas de IA Generativa (ChatGPT, Gemini, etc.) - Especialmente valorado.

■ Dominio del entorno Google Workspace (Admin Console, Sheets, Slides, etc.).

■ Conocimiento del entorno Google Cloud Platform (GCP).

■ Experiencia con Google Apps Script para automatización.

■ Habilidad para trabajar en entornos apificados (integración vía APIs).

■ Capacidad para análisis de datos básicos.

○ Habilidades Personales y Operativas:

■ Proactividad y autonomía en la resolución de incidencias técnicas.

■ Habilidades de comunicación para soporte a usuarios.

■ Capacidad de organización y gestión de tareas técnicas.

○ Idiomas: Inglés mínimo nivel B2 (comprensión y expresión oral y escrita, capaz de entender documentación técnica). Se valorará nivel superior.

○ Otros Aspectos Valorables:

■ Conocimientos de Data Science (Python, R, librerías relevantes).

■ Experiencia previa en roles de soporte técnico o administración de sistemas.

● Ubicación: Híbrido - Madrid (España).