Head Hostess / Head Host - LEÑA Barcelona

En Leña Barcelona buscamos incorporar un/a Head Hostess / Head Host a nuestro equipo de sala, una figura clave en la gestión de la bienvenida, la atención al cliente y la coordinación del equipo de recepción.
Buscamos un/a profesional con pasión por la hostelería y la gastronomía, una marcada orientación al cliente y experiencia en la gestión de equipos y operaciones de recepción en restaurantes de alto nivel. Una persona con capacidad de liderazgo, excelentes habilidades de comunicación, iniciativa y sensibilidad por los detalles, que entienda la hospitalidad como una parte esencial de la experiencia gastronómica.
Queremos que lideres el área de recepción de Leña Barcelona, siendo responsable de garantizar una experiencia excepcional desde el primer contacto con nuestros clientes. Serás una de las primeras imágenes del restaurante y tendrás un papel fundamental en transmitir nuestra identidad, filosofía y estándares de servicio.
Qué buscamos en ti
Experiencia previa como Head Hostess, Head Host, Hostess Manager, Guest Relations o en posiciones de responsabilidad dentro del área de recepción de restaurantes gastronómicos o de alto volumen.
Experiencia liderando, coordinando y desarrollando equipos de recepción.
Pasión por la hostelería, la gastronomía y la excelencia en el servicio.
Clara vocación de hospitalidad y orientación a la satisfacción del cliente.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para establecer relaciones profesionales y cercanas con los clientes.
Capacidad de organización, planificación y gestión de reservas, optimizando la distribución de mesas y el flujo de clientes.
Habilidad para coordinarse con el equipo de sala, cocina y dirección, garantizando una comunicación fluida durante todo el servicio.
Capacidad para gestionar situaciones complejas, incidencias y peticiones especiales con discreción, agilidad y profesionalidad.
Atención al detalle y compromiso con los estándares de imagen, orden y calidad de Leña.
Liderazgo, iniciativa y capacidad para motivar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y personalizar su experiencia.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alta exigencia.
Flexibilidad, responsabilidad y disponibilidad horaria.
Dominio del español y buen nivel de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Cuáles serán tus responsabilidades
Liderar y supervisar el equipo de recepción, asegurando una atención excelente y homogénea.
Organizar, coordinar y supervisar las operaciones diarias del área de recepción.
Gestionar las reservas, peticiones especiales, listas de espera y asignación de mesas.
Garantizar una correcta planificación de los turnos y una óptima distribución de los clientes.
Recibir, dar la bienvenida y acompañar a los clientes, asegurando una experiencia cálida, personalizada y profesional.
Coordinarse permanentemente con el equipo de sala y dirección para garantizar el buen desarrollo del servicio.
Supervisar la gestión de llamadas, correos, consultas y solicitudes de los clientes.
Resolver incidencias y gestionar situaciones especiales, manteniendo siempre los estándares de hospitalidad del restaurante.
Transmitir la filosofía y los valores de Leña a través de cada interacción con los clientes.
Formar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando la mejora continua y el crecimiento profesional.
Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención, imagen y calidad.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y experiencia del cliente.
Lo que te ofrecemos
Formar parte de Leña Barcelona, un concepto gastronómico de referencia donde el fuego, el producto y la creatividad son protagonistas.
Incorporarte a un proyecto gastronómico con identidad propia y altos estándares de calidad y hospitalidad.
Trabajar