HR Trainee - MELIÁ IBIZA - (Islas Baleares)

Empresas: Meliá Hotels International
OPERATIONS * Colaborar y participar en proyectos propios del departamento. * Dar soporte en la adaptación de materiales y contenidos del área. CUSTOMER EXPERIENCE * Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. * Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. * Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. * Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. * Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. * Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE * Conocer el plan de evacuación del Hotel. * Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. * Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. * Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Requisitos : .