Ilunion Contact Center BPO. Técnico/a Unidad de Apoyo y Agente de Igualdad.

ILUNION Contact Center ofrece soluciones de atención al cliente y BPO combinando innovación, eficiencia y cercanía, con más de 25 años en el sector.

Técnico/a Unidad de Apoyo y Agente de Igualdad.

Buscamos un perfil híbrido social-técnico para incorporarse en Madrid, combinando funciones de Unidad de Apoyo (UAAP) y Agente de Igualdad, con ámbito nacional en materia de igualdad.

Tu misión.

 Acompañar a personas trabajadoras con discapacidad y contribuir a la implantación, seguimiento y cumplimiento de las políticas y medidas de igualdad de la organización.

Principales funciones:

• Área de Igualdad (50%)

• Seguimiento e implantación del Plan de Igualdad.


• Revisión y actualización de protocolos, especialmente los relacionados con acoso.


• Seguimiento de medidas, formaciones y acciones de sensibilización en Igualdad y Diversidad.


• Elaboración de informes y apoyo en auditorías y cumplimiento normativo.


• Apoyo en la gestión de situaciones sensibles.

• Área de Unidades de apoyo (50%)

• Seguimiento y acompañamiento sociolaboral de personas con discapacidad.


• Detección de necesidades y propuesta de medidas de apoyo.


• Entrevistas de acogida, seguimiento y desvinculación.


• Registro de actuaciones, gestión documental, memorias y apoyo en subvenciones.


• Coordinación con RRHH, Operaciones y PRL para la gestión de adaptaciones.

¿Qué buscamos?

• Valorable: certificado de discapacidad igual o superior al 33% y/o equivalente.


• FP Superior, Certificado de Profesionalidad nivel 3 o titulación universitaria en ámbito social, educativo, sanitario, psicosocial, terapéutico o sociolaboral.


• Mínimo 1 año de experiencia en intervención con personas, preferiblemente con discapacidad.


• Valorable conocimiento en Igualdad y normativa laboral.


• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.

Empatía, comunicación, proactividad, organización y orientación a resultados.

Ofrecemos:

Contrato indefinido, jornada completa de 39 horas, flexibilidad y oficina flexible.

Salario según convenio, entre 21000-24000 €, brutos mes.