Ingeniero de Soporte

• La
  instalación y configuración Hardware de servidores, la instalación de
  sistema operativo (LINUX) y el software propio de la compañía.
  
• Configuración de la conectividad de los servidores: tarjetas de red y sus SFP correspondientes, configuración TCP/IP, rutas, etc
  
• Dará soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.
  
• Se encargará de resolver los casos que entran en el sistema de ticketing y los correos electrónicos enviados al Dep. de soporte.
  
• Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su resolución
  
• Seguimiento de los ANS acordados en la resolución de los casos
  

Requirements

• Servidores
  
• Discos duros, particiones, RAIDs
  
• Memorias
  
• Tarjetas de red, SFPs, cobre, fibra, etc
  

• TCP/IP
  
• SNMP (MIBs)
  
• Syslog
  
• Netflow
  
• Phyton
  
• LINUX avanzado
  
• Scripts
  

Experiencia: 3 años dando soporte a clientes e instalando servidores y software