Investor Care Representative Ávila

¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora donde tu trabajo tenga un impacto directo en la experiencia de miles de personas? ¿Te motiva aprender sobre inversión, tecnología y sostenibilidad mientras trabajas en un proyecto con propósito?

Entonces sigue leyendo.

¿Quiénes somos?

Fundeen es la plataforma líder de coinversión en infraestructuras sostenibles, permitiendo que cualquier persona pueda acceder, de forma sencilla, transparente y segura, a oportunidades de inversión en activos reales vinculados a la transición energética. Acercamos inversiones que, hasta hace poco, solo estaban al alcance de grandes inversores.

Nuestro propósito es claro: democratizar el acceso a la inversión de impacto y acelerar la transición hacia un modelo energético más sostenible. Creemos que la rentabilidad y el impacto positivo no solo pueden convivir, sino reforzarse mutuamente.

Hoy miles de personas ya forman parte de esta comunidad. Y queremos seguir creciendo ofreciendo una experiencia excelente en cada interacción.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona que quiera convertirse en la voz de Fundeen para nuestra comunidad de inversores.

Tu misión será acompañar a nuestros inversores antes, durante y después de su inversión, garantizando una atención cercana, ágil y de calidad en todos nuestros canales. Resolverás sus consultas de principio a fin, comunicarás de forma clara y sencilla cómo funciona nuestra plataforma y nuestras oportunidades de inversión, y generarás la confianza necesaria para que cada interacción refuerce la relación con Fundeen.

¿Cómo será tu día a día?

• Atenderás y acompañarás a nuestros inversores por teléfono, email y chat, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad.
• Resolverás consultas sobre nuestra plataforma, las oportunidades de inversión y los distintos procesos de Fundeen, haciendo seguimiento de cada caso hasta su resolución.
• Mantendrás informados a nuestros inversores sobre el estado de sus inversiones y cualquier novedad relevante.
• Colaborarás con los equipos de Marketing, Producto y Operaciones para resolver casos complejos y seguir mejorando la experiencia del inversor.
• Mantendrás actualizada la información en nuestras herramientas de gestión (HubSpot, Backoffice, CloudTalk, Mangopay...).
• Contribuirás a mejorar nuestros procesos, documentando las consultas más frecuentes y proponiendo nuevas ideas para ofrecer un servicio cada vez mejor.

Este puesto puede ser para ti si...

• Tienes experiencia en Atención al Cliente, Customer Care, Customer Success o soporte, preferiblemente en entornos multicanal.
• Sabes comunicarte con claridad, empatía y cercanía, tanto por escrito como por teléfono.
• Eres una persona organizada y capaz de gestionar varias consultas al mismo tiempo sin perder calidad.
• Te manejas con CRM como HubSpot o herramientas similares.
• Te gusta trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas para conseguir un objetivo común.
• Tienes iniciativa, curiosidad y ganas de aprender continuamente.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en fintech, banca, inversión o empresas reguladas.
• Interés por la inversión de impacto, las infraestructuras sostenibles o la transición energética.
• Conocimientos de HubSpot, CloudTalk, Mangopay o herramientas similares.
• Experiencia utilizando herramientas de IA como ChatGPT o Claude para mejorar la productividad.

Beneficios pensados para ti

• Contrato indefinido.
• Un viernes libre al mes para desconectar.
• Tu día de cumpleaños libre.
• Horario flexible y modelo híbrido.
• Programa de retribución flexible.
• Tras un año con nosotros, un bono de 500 € para invertir en uno de los proyectos de la plataforma y vivir la experiencia Fundeen desde dentro.

¿Por qué Fundeen?

Porque creemos que la mejor forma de transformar el futuro es hacer que más personas puedan formar parte de él.

En Fundeen trabajarás en una empresa que está acercando la inversión en infraestructuras sostenibles a cualquier persona, en un entorno donde la colaboración, la autonomía y la mejora continua forman parte del día a día. Tendrás la oportunidad de aprender, aportar ideas y crecer mientras contribuyes a construir una experiencia excelente para nuestra comunidad de inversores.