Manager Cloud / IT Services

Misión del puesto

Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con visión estratégica y capacidad operativa para liderar la creación, desarrollo y escalado del área de servicios IT, con especial foco en entornos cloud e infraestructuras híbridas. La persona seleccionada será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad, eficiencia y evolución de la infraestructura tecnológica, impulsando además la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados para clientes.

Responsabilidades

Desarrollo del área de servicios IT

• Definir la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services.

• Diseñar el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, cloud, soporte y seguridad).

• Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.).

• Construir y estructurar el equipo técnico y sus capacidades.

• Definir el modelo de prestación de servicios tanto interno como externo.

Gestión de servicios y operación IT

• Liderar la operación global de los servicios IT garantizando disponibilidad y rendimiento.

• Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio.

• Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (niveles N1, N2, N3 y SOC).

• Implantar modelos de monitorización, observabilidad y gestión de incidencias.

Infraestructura cloud y arquitectura tecnológica

• Diseñar y evolucionar entornos cloud en plataformas como AWS, Azure o GCP.

• Gestionar infraestructuras on-premise y su integración con entornos cloud híbridos.

• Definir estándares de arquitectura, operación y seguridad.

• Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos.

Seguridad, continuidad y gobierno IT

• Definir estrategias de ciberseguridad aplicadas a servicios gestionados.

• Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio.

• Asegurar cumplimiento normativo y estándares tecnológicos.

• Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.

Desarrollo de oferta y relación con cliente

• Diseñar servicios IT gestionados como propuesta comercial de valor.

• Participar en preventa técnica y definición de soluciones.

• Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes.

• Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio.

• Impulsar la evolución hacia modelos de ingresos recurrentes.

Gestión de proveedores y proyectos

• Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios.

• Liderar proyectos de migración cloud y modernización de infraestructuras.

• Garantizar ejecución en plazo, coste y calidad.

• Coordinar equipos internos y externos.

Optimización y mejora continua

• Identificar oportunidades de optimización de costes mediante prácticas FinOps.

• Impulsar automatización mediante herramientas de Infraestructura como Código (IaC) y CI/CD.

• Mejorar procesos de operación, soporte y escalabilidad del servicio.

Perfil requerido

• Titulación en Ingeniería, Informática o similar.

• Experiencia sólida en gestión de servicios IT e infraestructuras cloud.

• Experiencia clave creando o escalando áreas de servicios tecnológicos o equipos IT.

• Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica.

• Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT.

Conocimientos técnicos

• Cloud avanzado en AWS, Azure o GCP.

• Arquitecturas híbridas, redes, sistemas y virtualización.

• Frameworks de gestión de servicios IT como ITIL.

• Monitorización, gestión de incidencias y capacidad.

• Ciberseguridad en infraestructuras, backup y continuidad de negocio.

• Automatización con herramientas como Terraform o Ansible.

• Valorable experiencia con contenedores (Docker, Kubernetes).

Competencias

• Mentalidad builder para crear estructuras desde cero.

• Visión estratégica combinada con capacidad de ejecución.

• Liderazgo de equipos técnicos multidisciplinares.

• Orientación a cliente y negocio.

• Capacidad de estructurar, priorizar y escalar servicios.

• Foco en eficiencia, automatización y mejora continua.

• Español nativo o bilingüe. Inglés profesional valorable.

Se ofrece

• Contrato indefinido.

• Modelo híbrido y horario flexible.

• Retribución: 60000€-75000€ brutos/año

• Plan de desarrollo profesional y formación continua.