Mozo - NH Collection Madrid Suecia

¿Cuál será tu misión?

Como Bellboy o Mozo de equipajes serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada. Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz.

¿Qué tendrás que hacer?

• Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel. 


• Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes. 


• Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones). 


• Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes. 


• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad. 


• Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva. 


• Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel. 


• Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes. 


• Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción.

¿Qué buscamos?

• Se valorará la experiencia previa en hostelería. 


• Título de bachillerato o formación equivalente. 


• Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés. 


• Orientación al servicio al cliente.


• Capacidad de comunicación.


• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. 


• Conocimiento de la zona.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.


• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 


• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 


• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.


• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.


• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.


• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.