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Full Time Permanent Contract

Sobre Charlotte Tilbury Beauty

Fundado por la maquilladora profesional y emprendedora británica Charlotte Tilbury MBE en 2013, Charlotte Tilbury Beauty ha revolucionado el panorama global de la industria de la belleza decodificando la aplicación de maquillaje para todo el mundo y en cualquier lugar a través de una gama de productos que es fácil de usar, fácil de elegir y fácil de regalar.

Durante los último 10 años, Charlotte Tilbury Beauty ha experimentado un crecimiento excepcional y es una de las marcas de las que más se habla tanto dentro de la industria de la belleza como fuera. Se ha convertido en un fenómeno global en los 50 países donde operamos (y no para de crecer) y son ya más de 2300 empleados a nivel global quienes forman parte del Dream Team y quienes hacen que la magia ocurra.

Hoy en día, Charlotte Tilbury Beauty is realmente un negocio global, cosechando un crecimiento que lidera el mercado, un panorama de retail innovador y lanzamientos de productos constantes de la mano de la tecnología más puntera. Todo eso, con una cultura interna con valores como el de afrontar y abrazar retos, pensamiento disruptivo, ganar juntos y compartir la magia. La energía detrás de la marca es contagiosa y a medida que crecemos, estamos buscando talento extraordinario que quiera ser parte de nuestro éxito y que nos ayude con nuestras ambiciones sin límites.

Sobre el puesto

Actuarás como el embajador definitivo de Charlotte Tilbury liderando y haciendo participar a tu equipo en la visión única de Tilbury. Eres un gerente de negocios dinámico e inspirador que es un verdadero formador que ayuda a desarrollar el equipo para lograr todos los objetivos operativos y de ventas. No solo desarrollas a los miembros individuales, sino que también los reúnes como el equipo de ensueño, aunque no trabajen en la misma tienda, ¡sabes cómo conectar a la gente! Demostrarás la capacidad de contratar y formar el talento número 1 para el arte experto y el teatro eterno de Tilbury. Eres flexible y un fuerte comunicador que tiene la capacidad de guiar y apoyar a un equipo a distancia. Te enorgulleces de crear e impulsar una experiencia mágica para el cliente mediante la creación de auténticas conexiones emocionales. No solo te atreve a soñar, sino que se atreves a vivirlo.

RESPONSABILIDADES DE PERSONAL

• Gestionar el personal es la parte más importante de tu función, preparas a los miembros de tu equipo para el éxito y creas una verdadera comunidad Tilbury en tus respectivas tiendas de la ciudad.
• Programar los turnos mensuales y la presupuestación y previsión de las nóminas (respondiendo a las condiciones comerciales).
• Impulsar el éxito de las ventas mediante la motivación del equipo para alcanzar los objetivos diarios y mensuales de los índices clave de rendimiento (KPI).
• Actúa con integridad al tratar asuntos complejos de personas, adhiriéndose a las políticas y procesos de Personas, buscando asesoramiento y orientación cuando sea necesario.
• Identificar las necesidades de formación del equipo en colaboración con el formador del área y proporcionar información sobre el avance en las áreas de oportunidades.
• Dirigir y motivar un equipo número 1 a través de informes diarios y reuniones individuales de rendimiento.
• Tener la responsabilidad de la contratación de talentos excepcionales; gestionar los procesos de contratación de principio a fin junto con el asesor de contratación y "detección dinámica del talento de Tilbury", buscar talentos en el área local.
• Crear una cultura de equipo positiva y cooperativa en la tienda, a través de reuniones de equipo y un estilo de gestión colaborativo; reconocer y celebrar el desempeño cuando sea necesario.
• Sea dueño de sus contramétricas y desbloquee los pasos que deben seguirse para gestionar riesgos y oportunidades futuras

RESPONSABILIDADES COMERCIALES

• ¡Predicar con el ejemplo! Sabes mejor que nadie cómo obtener esos resultados ilimitados de un cliente y lo muestras a diario a tu equipo para motivarlo.
• Impulsar y establecer el rendimiento de tus KPI comerciales para lograr resultados líderes en el mercado y mantener la clasificación y el crecimiento de número
• Garantizar que se brinde la mejor experiencia al cliente, incorporando la metodología de servicio mágico y generando conciencia de marca mediante la creación de conexiones emocionales duraderas con los clientes.
• Asegurarse de que se ofrece la mejor experiencia al cliente, incluso cuando no estás presente, incorporando la metodología del servicio
• Garantizar que se brinde la mejor experiencia al cliente, incorporando la metodología de servicio mágico y generando conciencia de marca mediante la creación de conexiones emocionales duraderas con los clientes.
• Pensar sin límites con tu plan para el año natural, teniendo en cuenta los lanzamientos de nuevos productos y la actividad/impacto en el mercado del año anterior.
• Diseñar y ofrecer una estrategia de eventos convincente para el mostrador.
• Emprendedor con propuesta de planes, eventos y otras actividades ilimitadas para desbloquear el éxito comercial.
• Informes semanales y mensuales de productividad al director de zona.

RESPONSABILIDADES OPERATIVAS

• Trabajar y relacionarse con los socios de las tiendas anfitrionas y con las partes interesadas de alto nivel; garantizar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la marca.
• Gestionar los niveles de stock (ventas, auditorías y cómputo) analizando toda la información disponible para asesorar de forma proactiva al director de zona sobre las líneas de stock.
• Cumplir las directrices de salud y seguridad en el lugar de trabajo.
• Realizar diariamente unos estándares impecables de comercialización visual y aseo personal
• Debe ser flexible para trabajar por turnos, incluidos los turnos tempranos y tardíos.
• Se le pedirá que proporcione una referencia personal y laboral de cinco años, junto con una verificación de referencia criminal, ya que la tienda se encuentra en la zona de embarque, en la sala de salidas. Esto se discutirá con más detalle en la etapa de entrevista.
• Criterios de selección clave: Experiencia en gestión minorista. Una auténtica pasión por la industria de la belleza. Perspicacia comercial Experiencia en gestión de personas. Experiencia en planificación estratégica.

Porque unirse a nosotros

• Ofrecemos un programa de iniciación estructurado: Charlotte's Magic Academy. Este curso de iniciación exclusivo y personalizado te forma en todos los aspectos de la función que necesitarás para tener éxito a la hora de ofrecer una experiencia de alfombra roja al cliente, con una formación de seguimiento proporcionada durante sus primeros meses de empleo. Centrándote en el arte y el comercio, obtendrás una comprensión completa de nuestro arte y expectativas de servicio
• Desarrollo estructurado de la carrera profesional, nuestro equipo de especialistas del sector están aquí para apoyarte y trabajar contigo para explorar tu potencial de aprendizaje y tus metas profesionales.
• Recibirás lanzamientos exclusivos de nuestros increíbles productos antes que nadie, y no solo eso, sino que también recibirás incluso un estilo completo Charlotte Tilbury al finalizar en la Charlotte’s Magic Academy para que puedas ser un auténtico promotor de la marca.
• Otros beneficios fabulosos como seguro de vida, cumpleaños sin trabajar, incentivos de ventas en equipo y mucho más.

En Charlotte Tilbury Beauty, nuestra misión es empoderar a todas las personas para que sean la versión más bella de ellas mismas. Celebramos y apoyamos esto contratando a personas con orígenes, culturas, voces, creencias y perspectivas diversas en nuestros equipos de trabajo. Haciendo esto, servimos mejor nuestras comunidades, clientes, empleados y lxs candidatxs que forman parte de nuestros procesos de selección.

Charlotte Tilbury Beauty es un entorno de ritmo acelerado y dinámico donde las mentes ágiles que quieran aportar su mejor versión y quieran ser parte de nuestro #dreateam global son la clave. A pesar de que tenemos requisitos, nuestra experiencia e historia son simplemente una guía por lo que nos encantaría hablar con candidatos con más y menos experiencia, ya que creemos que las habilidades necesarias se demuestran.

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