O365 Specialist (L1/L2)

Empresa : ALDIA

Tipo de empleo : Tiempo completo

Madrid, 28001

Descripción del trabajo - O365 Specialist (L1/L2)

En ALDIA CONSULTECH buscamos incorporar un/a Administrador/a O365 (L1/L2) para nuestro equipo IT de Madrid.

RESPONSABILIDADES:

RevisiÃ³n del backlog y validaciÃ³n del last update de los tickets.

EnvÃo de actualizaciones y solicitud de informaciÃ³n a usuarios.

Troubleshooting L1/L2 (desbloqueos, accesos, reinicios, validaciones).

Control de SLAs y escalado cuando sea necesario.

DocumentaciÃ³n clara y completa en ServiceNow.

ComunicaciÃ³n efectiva con usuarios y equipos tÃ©cnicos.

Requirements

MÃnimo 3 aÃ±os de experiencia en administraciÃ³n de Microsoft 365.

Experiencia con ServiceNow (Incident, Request, Assignment Groups, SLAs, filtros, plantillas).

Conocimientos bÃ¡sicos de ITIL (Incident, Request, Priority/Impact/Urgency).

Habilidades tÃ©cnicas L1: O365, Active Directory, VPN/MFA, Windows/Mac, conectividad bÃ¡sica.

Capacidad de anÃ¡lisis, priorizaciÃ³n y orientaciÃ³n al detalle.

EspaÃ±ol nativo e inglÃ©s intermedio/alto.

Benefits

Contrato indefinido.

Modalidad de trabajo: dos dÃas presenciales a la semana en Madrid centro.

Crecimiento y desarrollo profesional.

RetribuciÃ³n flexible.

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