Operador CPD

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando un Operador CPD con experiencia en atención al usuario, resolviendo incidencias IT. La persona incorporada pasará a formar parte del área de soporte que tenemos en una de nuestros principales partners en Barcelona.

Funciones:

- Atención a usuarios y soporte telefónico y remoto.

- Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).

- Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.

- Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos; Seguimiento: Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...

- Informes y notificaciones: Gestión de Peticiones y tareas; Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes; Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos; Descomposición de tareas y definición de prioridades; Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación.

- Soporte infraestructuras: Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas); Supervisión y control de accesos a salas técnicas....

Requisitos Mínimos:

- Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).

- Mínimo CGM informàtica.

- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.

- Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario.

- Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo.

- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.

- Monitorización de sistemas.

Valorable:

- Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU.

- Valorables conocimientos de utilización de SAP.

- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.

- Valorable conocimiento de gestión de backups.

- Valorable experiencia en entorno sanitario.

- Muy valorable certificación en ITIL v3 o v4.

¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?

- Contrato indefinido. Proyectos de larga duración.

- Modalidad de trabajo: Presencial.

- Horario: Turnos 24x7.

- Festivo el día de tu cumpleaños.

- Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).

- Seguro Médico Privado, GymPass

- Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis, (retail, electrónica, viajes…).

- Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.

- Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.