OPERADOR CRA

Operador/a de CRA (Central Receptora de Alarmas)
En SIEF-2 buscamos incorporar un/a Operador/a de Central Receptora de Alarmas (CRA) para formar parte de nuestro equipo y garantizar una atención rápida, profesional y eficaz a nuestros clientes.
Funciones principales
Recepción y gestión de señales de alarma e incidencias.
Verificación de alarmas conforme a los protocolos establecidos.
Atención telefónica a clientes y cuerpos de seguridad.
Gestión de avisos, incidencias y apertura de órdenes de trabajo.
Coordinación con técnicos, vigilantes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Registro y seguimiento de actuaciones en el sistema de gestión.
Atención al cliente y resolución de incidencias.
Requisitos
Se valorará experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, centros de control o atención al cliente.
Conocimientos informáticos a nivel usuario.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones con rapidez.
Persona organizada, resolutiva y con gran sentido de la responsabilidad.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos, según cuadrante).
Se valorará
Experiencia en el sector de la seguridad privada.
Conocimiento de plataformas de gestión de alarmas.
Formación relacionada con seguridad o atención al cliente.
Catalán e inglés.
Ofrecemos
Incorporación a una empresa con más de 35 años de experiencia en el sector de la seguridad.
Formación inicial y continua.
Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Retribución acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.