Operador SAU

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando un Operador SAU con experiencia en previa en la gestión y resolución de incidencias IT.

Funciones:
- Atención a usuarios y soporte telefónico y remoto.

- Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.

- Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.

- Seguimiento: Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...

- Gestión de Incidencias y Peticiones en herramientas de tiqueting.

- Informes y notificaciones.

Requisitos Mínimos:

- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.

- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.

- Experiencia de Directorio Activo y Exchange.

- Experiencia de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.

- Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.

Valorable:

- Valorable experiencia en entorno sanitario.

- Muy valorable certificación en ITIL v3 o v4.

- Valorables conocimientos de utilización de SAP.

¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?

Logicalis Spain somos un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, vinculados a proyectos y servicios de gran envergadura en Data Centers, Ciberseguridad y Analytics.

• Puesto de trabajo estable. Proyectos de larga duración.
• Modalidad de trabajo: Híbrido.
• Ubicación: Barcelona.
• Festivo el día de tu cumpleaños.
• Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).
• Seguro Médico Privado, GymPass.
• Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis, (retail, electrónica, viajes..)
• Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.
• Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.