Puestos vacantes: Customer Lifecycle & CRM Lead

¿Y si pudieras formar parte de la revolución de la alta velocidad en España? 🚄

En OUIGO España conectamos ciudades y personas, haciendo que viajar rápido, cómodo y al mejor precio sea cosa de todos. Desde nuestro primer trayecto en mayo de 2021, no hemos parado de crecer, tanto en equipo como en viajeros.

Nuestro objetivo es poner al alcance de todos la alta velocidad, para ofrecer una alternativa accesible, moderna y sostenible.

✨ Nuestra cultura y valores

En OUIGO trabajamos con un propósito claro y una forma de hacer las cosas muy nuestra. Creemos que el talento no solo está en lo que sabes hacer, sino en cómo colaboras y te adaptas a los cambios.

En el día a día nos mueve:

La sencillez 👌: lo simple suele funcionar mejor.

La responsabilidad: confiamos en ti desde el minuto uno 🤝 .

La colaboración 🤜🤛: solos llegamos rápido… pero juntos, más lejos.

La actitud positiva 🌞: para enfrentar los retos con soluciones.

La seguridad como prioridad: de nuestros trenes, nuestros viajeros y nuestro equipo ✅.

La mejora continua 🔁: siempre buscamos hacerlo un poco mejor que ayer.

Porque en OUIGO, lo importante no es solo llegar a destino, sino cómo se vive el viaje. 🚆

¿Cuál es la misión del puesto?

Liderar la estrategia de CRM y Customer Lifecycle para impulsar el crecimiento del negocio en canales directos. El objetivo es maximizar el valor de la base de clientes mediante estrategias de captación, activación, fidelización y personalización basadas en datos, aumentando el engagement, la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value.

¿Qué harás en tu día a día?

• Definir y ejecutar la estrategia de CRM y Customer Lifecycle alineada con los objetivos de negocio.


• Diseñar y optimizar el customer journey end‑to‑end para mejorar activación, engagement y retención.


• Planificar y activar campañas de CRM, automatizaciones y personalización basadas en comportamiento de cliente.


• Impulsar el crecimiento de la base de datos comercial (opt‑in) en Web y App.


• Analizar resultados y optimizar KPIs clave como ingresos CRM, recurrencia, engagement y CLV.


• Coordinar con equipos internos y agencias para la correcta ejecución de campañas.

¿Qué buscamos?

• 5‑8 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Marketing Automation en entornos digitales.


• Experiencia diseñando customer journeys, automatizaciones y segmentación basada en datos.


• Experiencia en negocios digitales o eCommerce B2C.


• Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud, analítica digital (GA4) y entornos de datos.


• Formación en Marketing, ADE, Data o similar.


• Idiomas:  Inglés alto (francés valorable).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido con salario competitivo.


• Formar parte de un proyecto innovador y en desarrollo en el sector ferroviario.


• Crecimiento y desarrollo profesional en OUIGO.


• Abono transporte y descuentos para empleados en nuestros trenes.


• Retribución flexible en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.


• Equipo y ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.

OUIGO, Let´s Go!