Puestos vacantes: Especialista Soporte IT Procesos

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Especialista en infraestructura formarás parte nuestro departamento de Servicios de Infraestructura IT, Infraestructura IT, Gestión y Gobierno de Servicios, equipo altamente especializado en soluciones de infraestructuras de sistemas, virtualización, on-premises y/o Cloud basadas en las soluciones de los principales fabricantes líderes del mercado.

Ejecutamos servicios gestionados de Infraestructura en grandes clientes nacionales e internacionales. Además, realizamos proyectos con tecnología punta y con un impacto extraordinario.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Tendrás la responsabilidad de diseñar, implementar, mantener y optimizar la infraestructura.


• Dar soporte a los procesos internos del área de IT, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.


• Colaborar en iniciativas de calidad, mejora continua y estandarización de procedimientos.


• Realizar seguimiento de indicadores, documentación y cumplimiento de los procesos definidos.


• Mantener y actualizar documentación operativa, procedimientos y reportes del área.


• Coordinar el seguimiento de incidencias, acciones de mejora y controles de calidad.


• Dar soporte a auditorías internas, revisiones de procesos y elaboración de métricas e informes.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Conocimiento básico de procesos IT, gestión documental y seguimiento de indicadores.


• Valorable experiencia con herramientas de ticketing, reporting o gestión de procesos

Conocimiento de metodologías de calidad, mejora continua y gobierno IT.
Comprensión de procesos operativos y de soporte dentro de entornos tecnológicos.
Valorable conocimiento de marcos como ITIL o similares.