Puestos vacantes: Team Lead

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Team Lead formarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario.

En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.

Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Gestión de incidencias


• Gestión y supervisión de técnicos


• Gestión SLA y KPI´s


• Gestión y supervisión de inventarios


• Interlocución con cliente

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Formación: Ciclo formativo grado Superior en sistemas informáticos o Título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar.
  
  


• Idiomas
  
  
  
  • Castellan Y Catalán
    
    
  
  
  
  


• Conocimientos técnicos
  
  
  
  • Dominio de lenguajes de programación relevantes y tecnologías utilizadas en el proyecto. 
  
  
  • Comprensión de arquitecturas de software, bases de datos y metodologías de desarrollo ágil. 
  
  
  • Capacidad para identificar problemas técnicos y proponer soluciones efectivas. 
  
  
  • Conocimiento en metodologías de pruebas y aseguramiento de la calidad del software. 
  
  
  • Dominio de herramientas y entornos de desarrollo, control de versiones (por ejemplo, Git), y plataformas de colaboración. 
    
    
  
  
  
  


• Conocimientos funcionales
  
  
  
  • Capacidad para comunicar ideas técnicas de manera clara y comprensible, tanto a miembros del equipo como a otros interesados no técnicos. 
  
  
  • Habilidad para comprender y abordar las preocupaciones y necesidades de los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y positivo. 
  
  
  • Capacidad para motivar al equipo, inspirando confianza y manteniendo un alto nivel de compromiso. 
  
  
  • Habilidad para planificar, ejecutar y supervisar proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos. 
  
  
  • Capacidad para tomar decisiones informadas y puntuales que beneficien al proyecto y al equipo. 
  
  
  • Habilidad para asignar tareas adecuadamente, confiando en las capacidades del equipo, y equilibrando la carga de trabajo. 
  
  
  • Capacidad para guiar y desarrollar a los miembros del equipo, ayudándoles a crecer profesionalmente. 
  
  
  • Flexibilidad para adaptarse a cambios en el proyecto, nuevas tecnologías y dinámicas de equipo. 
  
  
  • Capacidad para comprender los objetivos generales de la empresa y cómo su equipo puede contribuir a ellos. 
  
  
  • Habilidad para gestionar las relaciones con todas las partes interesadas, entendiendo sus expectativas y comunicando el progreso del equipo.