Puestos vacantes: Técnico Workplace - On site (Presencial Rotativo)

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Técnico/A soporte N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• 
  

  Instalación y Configuración: Participar en la instalación y configuración de hardware y software, asegurando que todos los sistemas estén correctamente implementados y actualizados.

  
  


• 
  

  Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas y equipos para evitar posibles problemas y garantizar el rendimiento óptimo.

  
  


• 
  

  Documentación: Mantener registros detallados de los problemas resueltos, soluciones implementadas y procedimientos de soporte para facilitar la futura referencia y mejorar las prácticas operativas.

  
  


• 
  

  Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios para garantizar un uso adecuado de los sistemas y minimizar la recurrencia de problemas comunes.

  
  


• 
  

  Resolución de incidencias de PC en remoto o presencial

  
  


• 
  

  Configuración de equipos / Maquetación

  
  


• 
  

  Soporte a incidencias de usuario en general.

  
  


• 
  

  Atención a los puntos de venta

  
  


• 
  

  Inventario equipos y material informático

  
  

Horario nocturno a turnos:

• 2 semanas haciendo de 00:00 a 08:00 (horario nocturno)


• 2 semanas haciendo el siguiente horario:
  
  
  
  • De lunes a jueves de 08:00 a 17:15
  
  
  • Viernes de 08:00 a 15:00
  
  
  
  

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Conocimiento técnico: 

• Conocimiento técnico Microsoft


• Antivirus a nivel cliente


• Office /office 365 a nivel técnico en el equipo de trabajo


• Outlook


• Altos conocimientos para resolver incidencias y gestión de peticiones de Soporte


• Alto Conocimientos de Microinformática


• Administración Sistemas Microsoft de Servidores


• SQL


• TPVS


• Impresoras de etiqueta
  
  
  


• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.


• Idiomas:
  
  
  
  • Inglés requerido mínimo nivel B2
  
  
  • Catalán requerido mínimo nivel B2