Recepcionista - Colectia Hotels Santa Lucia

Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.
Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros
Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Estamos buscando a un/a recepcionista para el departamento de Recepción en Colectia Hotel Santa Lucia, Sevilla.

Responsabilidades:

• Realizar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención ágil, cálida y personalizada.
• Atender las consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones eficaces.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema de gestión hotelera (PMS).
• Proporcionar información y recomendaciones sobre los servicios del hotel, actividades y puntos de interés de Sevilla.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con los huéspedes.
• Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja siguiendo los procedimientos establecidos.
• Atender y resolver posibles incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción de los huéspedes.
• Colaborar con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y otros equipos para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
• Promover los servicios del establecimiento e identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del huésped.
• Mantener actualizada la información de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del grupo.

Requisitos:

• Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente, preferiblemente en establecimientos hoteleros.
• Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Hostelería o áreas relacionadas.
• Nivel de español fluido e inglés mínimo intermedio (B2), tanto hablado como escrito.
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Valorable el manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Actitud positiva, vocación de servicio y afinidad con los valores de Yurbban Hospitality Group.

Qué te ofrecemos:

• Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
• Formación continua con Yurbban Academy
• Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
• Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
• 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre
• Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
• Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• Gestión de anticipos con Payflow
• Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más

Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!

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