Recepcionista-Auxiliar Administrativa Centro Auditivo

Como Recepcionista-Auxiliar Administrativa en nuestro Centro Auditivo, serás la primera impresión que nuestros pacientes tienen de la clínica. Tu rol es clave para mantener el flujo diario de la agenda, gestionar las citas con precisión y ofrecer una experiencia acogedora tanto en persona como por teléfono. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo clínico y administrativo, asegurando que cada paciente se sienta bienvenido y atendido desde el primer contacto. Tu proactividad y organización impactarán directamente en la eficiencia del centro y en la satisfacción del cliente, contribuyendo a una experiencia de atención auditiva fluida y humana.
Recepción: Serás responsable de dar la bienvenida a los pacientes y visitantes.
Atención telefónica: Manejarás llamadas entrantes con profesionalidad, brindando información clara y resolviendo dudas básicas.
Gestión de agendas: Organizarás y actualizarás los horarios de los profesionales, evitando solapamientos y optimizando el tiempo de los equipos clínicos.
Programación de citas: Coordinarás las citas médicas y seguimientos según la disponibilidad, asegurando que los pacientes sean atendidos en el momento adecuado.
Customer service: Tu enfoque en la experiencia del paciente ayudará a fidelizar a los clientes y construir una relación duradera con el centro.
Proactividad: Anticiparte a necesidades operativas o de los pacientes mejora la fluidez del día a día y reduce imprevistos.
Gestión de documentos: Organizarás y distribuirás documentos internos y externos, garantizando que la información fluya correctamente entre departamentos.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y humano, en el que valoramos la actitud positiva y el compromiso con la atención al paciente. Valoramos experiencia y/o formación en puesto similar. Imprescindible dominio nativo o bilingüe de catalán y castellano.