Agente Digital Francés y/o Gallego

Agente Digital Francés y/o Gallego
LogiRAIL, filial del Grupo Renfe, ha puesto ya en marcha 7 Centros de Competencias Digitales (CCD) para la gestión de los servicios tecnológicos de Renfe y se ha convertido en un ejemplo de negocio público riguroso y eficiente.

Su principal logro es el impulso de la igualdad de oportunidades en pequeñas y medianas poblaciones mediante la creación de puestos de trabajo cualificados y de calidad en estas zonas de baja densidad demográfica.

Actualmente buscamos un perfil de Agente Digital con francés y/o gallego para nuestro Centro de Competencias Digitales de Linares.

Requisitos mínimos:

Grado medio o superior de FP
Gallego y/o francés
Al menos 3 meses en servicios de atención a clientes por canales digitales

Algunas de tus funciones serán...

Gestionar interacciones con clientes, ya sea recibidas o emitidas, a través de cualquier canal, cumpliendo procedimientos y normas de calidad, ajustándose a la información precisa aportada por el cliente final y buscando la excelencia en la atención.
Prestación de actividades relacionadas con el soporte tecnológico aplicado a cualquier ámbito tales como asesoramiento informático, resolución de incidencias, diagnóstico y solución de estas mediante las he amientas puestas a su disposición.
Adaptar crear experiencias satisfactorias para el cliente detectando los posibles puntos de fricción y/o incidencias recurrentes de los usuarios.
Ser resolutivo ante las demandas del cliente, ajustándose a los protocolos establecidos, cumpliendo las expectativas y buscando la excelencia en la satisfacción del cliente

Características:

Turno rotativo mañana, tarde y noche de lunes a domingo
Jornada completa.
25 días de vacaciones al año + 2 días (24 y 31 de diciembre).

¿Cómo va a ser el proceso de selección?

Revisión de candidaturas: Nuestro equipo evaluará tu perfil según los requisitos del puesto.
Primer contacto telefónico: Validaremos tu experiencia, motivación y disponibilidad.
Entrevista por Teams: Entrevista virtual con el responsable del área para profundizar en tu perfil.
Resultados del proceso: Te informaremos sobre los siguientes pasos o te incorporaremos a nuestra bolsa de empleo para futuras oportunidades.

Si te interesa y crees que puedes encajar en la posición, ¡no dudes en apuntarte!

¡No te olvides de adjuntar tu CV a nuestra base de datos! De otra manera, no se avanzará con tu candidatura.