Customer Success - OBT Implementation

Dar soporte al equipo de Customer Success en tareas administrativas y de gestión, principalmente en la carga y actualización de perfiles de viajeros, la resolución de incidencias relacionadas con el sistema de reservas y el apoyo en procesos internos. Buscamos una persona ágil con Excel, organizada y con capacidad de comunicación para colaborar tanto con compañeros del equipo como con clientes. Se valorara positivamente el conocimiento de plataformas de Autorreserva como Cytric, Ween, Concur, Amadeus.                            

Procesos administrativos
1.Carga y actualización de perfiles de viajeros en el sistema.
2. Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con reservas y perfiles.
3. Apoyo en la configuración de herramientas para clientes.
4.Colaborar en distintas tareas del área de Customer Success, brindando apoyo general al equipo según las necesidades del departamento.

Mejora continua
7. Identificar oportunidades para mejorar los procesos.
8. Proponer y ayudar a implementar soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente interno.
9. Participar en la formación continua para mantenerse actualizado sobre las OBT                            

Otras funciones y responsabilidades definidas por su jefe inmediato.

- Home Office: 50%
- Vacaciones: 25 días y crecientes
- Retribución flexible
- Carrera y desarrollo profesional
- Buen ambiente laboral