Especialista en Atención al Cliente

En Link Soluciones buscamos Profesionales de Atención al Cliente con una clara orientación al servicio y capacidad para generar una experiencia positiva en cada interacción. Este rol actúa como asistente de oficina y punto de apoyo transversal para toda la organización, facilitando la coordinación, la gestión de solicitudes y la comunicación con clientes y usuarios.
La misión del puesto es asegurar una experiencia positiva, cercana y profesional, tanto para clientes externos como para los equipos internos.
Funciones y Responsabilidades:
Recepción y atención al cliente: gestión de llamadas, primera atención, canalización de consultas y trato cercano.
Gestión de solicitudes: registro, clasificación, seguimiento y cierre de peticiones de clientes y usuarios internos.
Resolución básica de incidencias: identificar el problema, ofrecer una primera respuesta y derivar correctamente cuando sea necesario.
Coordinación transversal: comunicación con distintas áreas (Soporte, Comercial, Administración, Operaciones) para asegurar que cada caso llega al equipo adecuado.
Apoyo administrativo: documentación, comunicaciones, organización de agendas, preparación de materiales y tareas de oficina.
Gestión de eventos y actividades internas: apoyo en la organización de reuniones, formaciones, visitas y acciones corporativas.
Cuidado de la experiencia del cliente: asegurar una interacción positiva, clara y profesional en cada contacto.

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