¿ Teleoperador/a Atención Técnica al Cliente Portugués & Inglés & Español | 22500

En Foundever, como partner estratégico de marcas líderes, buscamos Especialistas Senior en Soporte Técnico para un proyecto internacional en el sector automoción premium.
La posición está orientada a perfiles con experiencia consolidada en atención técnica multilingüe, capaces de gestionar incidencias complejas, ofrecer diagnósticos de primer nivel y comunicarse con clientes exigentes en un entorno de alto estándar de calidad.
Responsabilidades
Gestión integral de consultas técnicas y funcionales relacionadas con servicios y productos de automoción.
Resolución de incidencias de nivel 1–2, garantizando tiempos de respuesta y calidad acordes a un servicio premium.
Atención multicanal (teléfono y canales escritos) en portugués, inglés y español.
Análisis, documentación y seguimiento de casos en las herramientas internas del proyecto.
Escalado estructurado de incidencias complejas y colaboración con equipos internos y cliente final.
Contribución activa a la mejora de procesos y a la calidad del servicio.
Perfil requerido
Portugués: dominio profesional completo, con capacidad demostrada para gestionar conversaciones técnicas y redactar comunicaciones formales con clientes finales.
Inglés y español: nivel avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o atención al cliente especializada, preferiblemente en automoción, tecnología, telecomunicaciones o entornos B2C/B2B de alto volumen y calidad.
Familiaridad con herramientas CRM, ticketing y entornos digitales de soporte.
Alta orientación al cliente, precisión en la comunicación y capacidad para trabajar con autonomía.
Residencia en Madrid o disponibilidad para reubicarse.
¿ Muy valorable experiencia en atención digital, redes sociales o proyectos internacionales.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido desde el primer día.
Formación técnica específica del proyecto, dentro de la jornada laboral.
Salario competitivo: 22.500 € brutos/año (incluye plus por idiomas).
Jornada completa (39 h/semana), de lunes a viernes.
Horario de 9:00 a 19:00 (fines de semana libres).
Modalidad híbrida:
- 3 días presenciales en Madrid.
- Teletrabajo lunes y viernes.
Por qué Foundever
En Foundever trabajamos con proyectos internacionales de alto valor añadido, donde la experiencia y la calidad marcan la diferencia:
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Programas de bienestar integral.
Entorno diverso, inclusivo y respetuoso.
¿ Compromiso con la igualdad de oportunidades y el CV ciego.
Si buscas un proyecto estable, técnico y con proyección internacional, donde tu experiencia y tus idiomas tengan un impacto real, queremos conocerte.
Inscríbete y forma parte de Foundever.
Diversidad e inclusión
Foundever está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión, con tolerancia cero frente a cualquier forma de acoso o discriminación.
¿ Promovemos el CV ciego.
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