Rental Agent / Atención al cliente Rent a Car

En MalagaCar.com buscamos incorporar personal para nuestro departamento de Rental en nuestras oficinas junto al Aeropuerto de Málaga.
La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de atender a clientes nacionales e internacionales, formalizar contratos de alquiler, gestionar entregas y devoluciones de vehículos y apoyar la operativa diaria del servicio.
Queremos dejar claro desde el principio que este no es un puesto exclusivamente administrativo ni únicamente de oficina. Es un puesto dinámico, de atención directa al cliente y con funciones operativas propias de una empresa de alquiler de vehículos en aeropuerto.
Funciones principales:
Atención directa al cliente en mostrador.
Formalización de contratos de alquiler de vehículos.
Explicación de condiciones, documentación y procedimiento de entrega.
Gestión de entregas y devoluciones de vehículos.
Check-in de vehículos a la devolución.
Atención a clientes en el Meeting Point del aeropuerto.
Coordinación con el equipo operativo.
Conducción ocasional de vehículos.
Entregas puntuales en la Costa del Sol cuando el servicio lo requiera.
Apoyo en asistencias o incidencias puntuales con clientes.
El puesto requiere tratar con clientes, trabajar con ritmo, mantener una actitud profesional incluso en momentos de alta carga de trabajo y adaptarse a las necesidades reales de la operativa diaria.
Buscamos personas serias, puntuales, responsables, resolutivas y con verdadera actitud de trabajo.
Horarios y disponibilidad
Es imprescindible tener disponibilidad real para trabajar fines de semana, festivos y en turnos de mañana, tarde y noche.
El puesto se organiza mediante cuadrante. No se trata de elegir únicamente un turno concreto. La persona seleccionada deberá realizar el turno que le corresponda según la planificación de la empresa.
Los horarios habituales son:
Turno de mañana: normalmente de 08:00 a 16:00. Según necesidades del servicio, también puede ser de 06:00 a 14:00 o de 10:00 a 18:00.
Turno de tarde: normalmente de 16:00 a 00:00. En algunos casos puede ser de 14:00 a 22:00.
Turno de noche: siempre de 00:00 a 08:00.
El turno de noche también forma parte del puesto. Se realiza de forma rotativa, aunque normalmente con menor frecuencia que los turnos de mañana y tarde. Cuando corresponde realizar turno de noche, habitualmente se organiza en bloques de 5 noches seguidas.
Por tanto, antes de inscribirte, debes tener claro que este puesto requiere disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos.
Condiciones económicas
El salario base es de 1.424 € brutos mensuales.
Además, cuando corresponda realizar turno de noche, se abonará un plus de 30 € brutos por noche trabajada.
Cuando el turno de noche se organiza en un bloque habitual de 5 noches seguidas, el trabajador percibe 150 € brutos adicionales por ese bloque, que se suman a la nómina mensual.
La nómina mensual puede variar en función del turno asignado y de los pluses que correspondan en cada periodo.
Antes de inscribirte, por favor lee bien la oferta. Solo buscamos candidatos que estén realmente interesados en el puesto, que tengan disponibilidad para los horarios indicados y que estén dispuestos a realizar todas las funciones descritas.
Si buscas un trabajo únicamente de oficina, sin atención directa al cliente, sin fines de semana, sin festivos, sin noches o sin tareas operativas, esta oferta probablemente no es para ti.
Si, por el contrario, eres una persona comprometida, puntual, con ganas de trabajar y preparada para formar parte de un equipo con actividad diaria real, estaremos encantados de valorar tu candidatura.