Responsable Back Office Comercial (Inside Sales)

Busquem una persona proactiva i orientada al client per incorporar-se com a responsable del Back Office Comercial (Inside Sales) en una empresa amb creixement estable. La vacant requerirà coordinar activitats comercials d’atenció i suport intern, gestionant processos de venda, seguiment de comandes i relació amb clients i altres departaments. La persona dependrà del Responsable Comercial i treballarà de manera transversal amb Producció, Logística i Finance.

Quina serà la teva missió?

Assegurar el correcte funcionament del Back Office Comercial, garantint un servei àgil i de qualitat als clients i comercialització eficient dels productes. Coordinar processos comercials interns, resoldre incidències i aportar millores en els procediments per incrementar la satisfacció del client i l’eficiència operativa.

Funcions principals

• Atendre i gestionar consultes comercials entrants (telèfon, email, CRM), donant resposta ràpida i professional als clients.

• Processar i fer el seguiment de comandes, coordinar la confirmació amb Producció i Logística i assegurar el compliment dels terminis d’entrega.

• Gestionar incidències comercials (reclamacions, devolucions, discrepàncies de lliurament) coordinant l’acció amb els departaments corresponents i mantenint informats els clients.

• Preparar i gestionar documentació comercial (ofertes, albarans, facturació primerenca) i assegurar la qualitat de la informació registrada al CRM i ERP.

• Donar suport en tasques de gestió de cartera: seguiment d’impagats, condicions comercials i actualització d’acords amb clients.

• Col·laborar en l’elaboració de reporting comercial periòdic per a Direcció Comercial (vendes, incidències, KPI’s).

• Participar en projectes de millora de processos comercials i digitalització d’eines internes.

Requisits

• Formació de Grau mitjà o superior, preferiblement en Administració, Gestió Comercial o similar.

• Experiència prèvia en posicions d’atenció al client, administració comercial o back office comercial (mínim 2 anys valorable).

• Domini d’eines ofimàtiques (Excel) i experiència amb CRM/ERP. Coneixements de facturació i documentació comercial.

• Nivell d’anglès i/o altres idiomes valorable segons mercat.

• Persona organitzada, amb capacitat de resolució, orientació al detall i bones habilitats comunicatives.

Què oferim?

• Incorporació estable a una empresa amb trajectòria consolidada i projecció de creixement.

• Rol clau en l’organització amb alta transversalitat i contacte amb diferents àrees.

• Formació inicial i possibilitats de desenvolupament professional intern.

• Paquet retributiu competitiu, amb salari fixe i variable segons resultats (negociable segons experiència).

• Bon ambient de treball i acompanyament per part de l’equip comercial.

Si t’identifiques amb la posició i vols formar part d’un equip dinàmic, inscriu-te i adjunta el teu CV indicant la teva expectativa salarial.