Responsable de Servicio

Who are we? 

We are a Top Employer organisation with more than 20,000 people whose presence is in multiple countries and who share a common objective: to build a sustainable, multimodal and connected mobility.

For 100 years we have mobilised people, we have put into motion the highest safety standards and excellence in everything that we do while caring for the environment and also the people who is part of the organisation.

Innovation, diversity, sustainability and searching for new ways to perform is what moves us.

We firmly believe that having a diverse and inclusive team is key to our success and to offer a quality service to our customers. If you want to join an organisation that values our differences, we are looking for you!

¿Cómo será tu día a día?

• Control de la operativa diaria del transporte, gestionando y resolviendo incidencias y reportando de forma puntual y precisa a Gerencia.

• Seguimiento de la calidad de los servicios propios y subcontratados, con especial atención al estado y limpieza de los vehículos (averías, siniestros, retrasos, etc.).

• Mantener y consolidar la relación con los Técnicos de Servicio (TS) y conductores de la zona asignada, asegurando el intercambio de información operativa y organizativa a través de los canales establecidos (PIC) y velando por un buen clima y motivación del equipo.

• Atender a clientes cuando se requiera, identificando y resolviendo incidencias del servicio.

• Garantizar el correcto uso, mantenimiento y desarrollo de los sistemas SAE (software y hardware), asegurando la adecuada alimentación de datos, definiendo parámetros de configuración y proponiendo acciones correctoras o de mejora.

• Velar por el cumplimiento de las Políticas de Seguridad, Prevención de Riesgos, Protección de Datos, Calidad y Medio Ambiente en el ámbito de su ocupación.

• Gestionar los recursos humanos y materiales asignados, utilizando de forma eficiente todos los medios puestos a su disposición.

• Coordinar a los Técnicos de Servicio conforme a la normativa interna de plazos y procedimientos.

• Realizar cualquier otra actividad relacionada con la misión y responsabilidades del puesto.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Jornada completa (40 horas semanales)

• Paquete retributivo competitivo: salario fijo + un 20% de variable

• Horario flexible de entrada y salida, adaptado a las circunstancias de cada equipo y a la operativa diaria.

• Programa Alsalud, nuestro programa propio de salud, con acceso a una amplia red de gimnasios

• Movilidad interna tras dos años en el mismo puesto

• Oportunidad de participar en nuestro programa de voluntariado

• Posibilidad de contratar servicios mediante retribución flexible, adaptados a las necesidades de cada persona

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación universitaria

• Experiencia previa en gestión de equipos

• Experiencia en empresas del sector transporte o movilidad

• Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel

• Capacidad para gestionar incidencias y trabajar en entornos dinámicos y operativos

• Perfil proactivo, responsable y colaborativo

• Capacidad para asumir responsabilidades y trabajar de forma autónoma

Our commitment to equal opportunities

In Alsa we promote diversity and equal opportunities. We are committed to creating an inclusive environment where each person, no matter their nationality, culture, gender, gender identity, age, sexual orientation, disability or any other personal condition, has the same opportunities that will allow them to develop their potential.

That is why our hiring decisions are based on your profile, knowledge, experience and talent, because we value your passion for contributing and improving the future of sustainable mobility. In addition, we guarantee a fair and accessible hiring process. If you have a disability or need any adaptation during the hiring process or incorporation, please let us know.

Continue your journey with us, want to hop in?  

#asfarasyouwant #alsatalent