Responsable Genesys Cloud

En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiencia en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el éxito. Si tienes experiencia y pasión por las soluciones de Genesys Cloud y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer profesionalmente, te invitamos a formar parte de nuestra familia. En PSS, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes, contribuyendo al crecimiento de nuestro sector IT Services and IT Consulting.

Tareas

• Gestionar la plataforma Genesys Cloud para garantizar su correcto funcionamiento
• Configurar y mantener las integraciones con otras herramientas y sistemas de la empresa
• Supervisar y optimizar el rendimiento del sistema, identificando posibles mejoras
• Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas basadas en Genesys Cloud
• Capacitar a los usuarios internos en el uso adecuado de la plataforma

Requisitos

• Experiencia en Administración del entorno de Genesys Cloud.
• Experiencia en entornos de contact center.
• Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
• Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
• Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
• Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.
• Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.

Beneficios

• Contrato Indefinido con PSS
  Salario acorde a la experiencia aportada.
  Proyecto estable
  Modalidad: Remoto 100%
  Plan de carrera y formación continua
  Retribución flexible: te brindamos diversos beneficios sociales, tales como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, para que disfrutes de un completo bienestar.
  Campaña de referenciados: Si tienes algún amigo del sector que crees que encaja en nuestras vacantes, tráelo a trabajar contigo, ¡tendrás un premio!