Responsable Operaciones Correduría Seguros

Como Responsable de Operaciones, tendrás la responsabilidad de garantizar el óptimo funcionamiento de toda la operativa de la correduría, asegurando el cumplimiento normativo, la mejora continua y una experiencia sobresaliente para clientes y partners.

Liderarás la optimización de procesos y la transformación digital del área, consolidando nuestro posicionamiento como referente en seguros para profesionales, especialmente del sector sanitario.

Responsabilidades principales

• Dirección integral del área de Operaciones, coordinando equipos técnicos y administrativos (aprox. 20 personas).
  




• Supervisión de la operativa diaria en ramos clave: RC, Autos, Multirriesgos, Vida y Personales.
  




• Gestión completa del ciclo de vida de pólizas: suscripción, renovación, cancelación y cobranza.
  




• Liderazgo de equipos de siniestros, reclamaciones e indemnizaciones, garantizando el cumplimiento de protocolos.
  




• Definición y actualización de procesos, normas operativas y procedimientos internos.
  




• Elaboración de cuadros de mando, reporting a Dirección y análisis de KPIs.
  




• Impulso de proyectos de automatización y transformación digital.
  




• Desarrollo de una cultura de excelencia operativa, orientación a resultados e innovación continua.
  

Requisitos

Perfil requerido

Formación

• Titulación superior en Ingeniería, ADE, Derecho o similar.
  




• Máster de prestigio (IESE u otros) muy valorable.
  

Experiencia

• +10 años de experiencia en correduría de seguros o entorno asegurador.
  




• Conocimiento profundo de ramos: RC, Autos, Multirriesgos y Seguros Personales.
  




• Experiencia sólida en gestión de siniestros (especialmente Hogar).
  




• Valorable experiencia en el sector sanitario.
  

Competencias clave

• Orientación al cliente y vocación de servicio
  




• Liderazgo y desarrollo de equipos
  




• Capacidad analítica y toma de decisiones
  




• Mejora continua e innovación
  




• Adaptación al cambio
  




• Planificación, orden y foco en calidad
  




• Mentalidad digital y orientación a procesos
  

Herramientas

• Office 365
  




• Salesforce u otros CRM
  




• Power BI
  




• ERP Visual
  




• Excel avanzado
  

Condiciones adicionales

• Disponibilidad para viajar a mercados internacionales (Latam y otros).
  




• Flexibilidad horaria y compromiso con proyectos estratégicos.
  

¿Te interesa?

Si buscas un reto de alta responsabilidad en una organización en plena evolución operativa y digital, nos encantará conocerte.

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