Room Service Supervisor

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a nuestros exuberantes jardines. Destino gastronómico galardonado, el resort cuenta con restaurantes de clase mundial, incluida alta cocina con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Fitness Center de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una exclusiva área en la playa de Abama, somos un refugio incomparable en Tenerife.

…como Supervisor/a de In-Room Dining en The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife.

¿Te apasiona liderar equipos y ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales? Como Supervisor/a de In-Room Dining, serás responsable de coordinar la operación diaria del servicio de habitaciones, garantizando que cada pedido se entregue con la máxima calidad, precisión y atención al detalle. Inspirarás y acompañarás a tu equipo para ofrecer un servicio personalizado que refleje los Gold Standards de The Ritz-Carlton, asegurando que cada experiencia gastronómica en la habitación sea memorable. Si eres un líder cercano, orientado a la excelencia y con pasión por la hospitalidad de lujo, ¡queremos conocerte!

• Supervisar la operación diaria del departamento de In-Room Dining, garantizando un servicio ágil, eficiente y de máxima calidad.


• Liderar, formar, motivar y desarrollar al equipo, fomentando una cultura de excelencia, colaboración y mejora continua.


• Asegurar que todos los pedidos de alimentos y bebidas se preparen, presenten y entreguen conforme a los estándares de servicio y calidad de The Ritz-Carlton.


• Supervisar los tiempos de entrega, la presentación de los pedidos y la satisfacción de los huéspedes, garantizando una experiencia impecable.


• Gestionar solicitudes especiales, preferencias alimentarias e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas, personalizadas y orientadas a la excelencia.


• Coordinarse estrechamente con Cocina, Stewarding, Front Office, Housekeeping, Ingeniería y el resto de departamentos para asegurar una operación fluida.


• Supervisar la preparación de amenities VIP, montajes especiales y experiencias gastronómicas personalizadas en habitaciones y suites.


• Controlar el inventario, el material operativo y el correcto estado de los equipos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria.


• Colaborar en la planificación de horarios, distribución de tareas, integración de nuevas incorporaciones y seguimiento del desempeño del equipo.


• Impulsar el conocimiento de la oferta gastronómica, las técnicas de venta adicional y el cumplimiento de los Gold Standards de The Ritz-Carlton.


• Analizar los comentarios de los huéspedes y los indicadores operativos, proponiendo acciones de mejora continua cuando sea necesario.

• Experiencia previa como Supervisor/a de In-Room Dining, Restaurante, Alimentos y Bebidas o en una posición similar de liderazgo, preferiblemente en hoteles o resorts de lujo.


• Experiencia liderando equipos y desarrollando talento en entornos de alta exigencia.


• Pasión por la hospitalidad de lujo y por ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales.


• Excelentes habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de incidencias.


• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico manteniendo una atención impecable al detalle.


• Conocimientos de seguridad alimentaria, higiene y estándares de servicio de alta calidad.


• Dominio fluido de español e inglés; otros idiomas serán valorados.


• Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y puntos de venta (POS) serán un valor añadido.


• Dispones de permiso de trabajo válido para España.

Ser parte de nuestro equipo significa liderar experiencias gastronómicas que los huéspedes recordarán mucho después de su estancia. Tu liderazgo, compromiso con la excelencia y pasión por el servicio inspirarán a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional en cada detalle.

• Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible.


• Tarifas Explore Rate para alojarte en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensible a tu familia, pareja y padres.


• Descuentos del 20% en Alimentos y Bebidas en todos nuestros hoteles y del 50% en la oferta gastronómica del resort.


• Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hasta la península.


• Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes.


• Detalle especial en tu cumpleaños.


• Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio.


• 13.ª y 14.ª paga.


• Formación continua mediante los programas de desarrollo y liderazgo de Marriott International.


• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una compañía internacional.


• Comedor gratuito para empleados.


• Uniforme y servicio de limpieza incluidos (según departamento).


• Eventos, celebraciones y actividades para empleados.


• Participación en iniciativas de responsabilidad social y apoyo a la comunidad.

(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)

¿Hemos despertado tu interés?

Envía tu candidatura a través de Marriott Careers con tus documentos de aplicación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva. Nos comprometemos con la no discriminación bajo cualquier base protegida por la legislación aplicable.

En más de 100 hoteles y resorts galardonados alrededor del mundo, nuestros Ladies and Gentlemen crean experiencias extraordinarias que permanecen en la memoria de los huéspedes mucho después de su estancia. En The Ritz-Carlton, la excelencia en el cuidado y la hospitalidad es nuestro sello de identidad, guiado por nuestros Gold Standards. Aquí tendrás la oportunidad de sentirte orgulloso/a de tu trabajo, desarrollar tu carrera y formar parte de un equipo unido por un mismo propósito: ofrecer un lujo genuino a través de una hospitalidad excepcional.