Sales Team Lead

¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.

Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas.

Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso!

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas.

La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.

Objetivo del puesto

Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia.

Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.

Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.

Funciones

Coordinar y supervisar el día a día del equipo

• Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas.
• Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas.
• Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente.
• Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones.
• Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día.
• Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices.
• Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager.
• Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía.
• Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo.
• Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica.

Mantener actividad de venta directa

• Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar.
• Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados.
• Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales.
• Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo.
• Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad.

Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo

• Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas.
• Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo.
• Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos.
• Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc.
• Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo.

¿Cómo mediremos tu éxito?

• Facturación propia generada como vendedor/a activo/a.
• Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo.
• Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.
• Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas.
• Evolución del clima y estabilidad del equipo.

Requerimientos

• Experiencia previa en ventas y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B.
• Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs.
• Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes.
• Experiencia utilizando herramientas CRM.
• Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones en entornos de alta actividad.
• Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos.
• Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio.

Se valorará positivamente

• Experiencia previa liderando, coordinando o mentorizando equipos comerciales.
• Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica.
• Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.
• Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos.
• Experiencia en entornos B2B y gestión de pequeñas y medianas cuentas.
• Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial.

Competencias clave

• Liderazgo
• Orientación a resultados
• Capacidad de priorización bajo presión operativa
• Comunicación clara y feedback constructivo
• Capacidad de análisis y toma de decisiones
• Resiliencia
• Trabajo en equipo
• Capacidad para liderar desde el ejemplo

Qué ofrecemos

• Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.
• Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.
• Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.
• Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana).
• ⏰ Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes y pre-festivos
• Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje y desarrollo profesional.
• Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
• Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.
• Fruta fresca en la empresa.

¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial?

¡Queremos conocerte!