SPA MANAGER

Entrar en A Quinta da Auga Hotel Spa Relais&Châteaux es adentrarse en un mundo de sensaciones donde se sentirá inmediatamente como en casa.

En el año 2.003, cautivados por el paisaje que rodeaba el almacén abandonado que, en 1790 fue una fábrica de papel, la arquitecta María Luisa García, su esposo, José Ramón Lorenzo y su hija Luisa Lorenzo, lo dejaron todo para embarcarse en su proyecto más personal.

Ellos vieron en aquellas ruinas lo que nadie veía y se enamoraron de ellas, convencidos de que era el lugar ideal para hacer allí un hotel diferente, un hotel especial, donde el lujo fuera un servicio exquisito, minucioso y un lugar con mucha historia, muy personalizado; donde el viajero se sintiera como en casa, arropado, aunque no sofocado; donde la decoración embrujara, donde la calidez y sensación de hogar refinado pero acogedor fueran las premisas.

El Spa A Quinta da Auga junta oriente y occidente configurado para proporcionar bienestar en cuerpo y mente a nuestros húespedes y personas de fuera que no estén alojadas.  Un Spa a cielo abierto con piscinas climatizadas, jacuzzy, duchas de contraste, Sauna seca, Sauna húmeda o Hamann. Una zona de tratamientos con cabinas de masaje y Flotarium o Mar Muerto. Un Spa reservado para personas que buscan privacidad o familias con niños.

A Quinta da Auga es un proyecto vital. No es sólo un trabajo, es una manera de entender la vida, la profesión, la vocación y los valores. Te garantizo que este trabajo no será uno más en tu currículum, será una experiencia humana, trabajarás en equipo y sentirás como tu actitud y tus decisiones serán muy valoradas.

Nuestros clientes dicen de nosotros que se nota que A Quinta da Auga es un lugar con alma, y lo es, por eso, estaremos encantados de que formes parte de esa alma que flota por nuestros rincones.

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Entering A Quinta da Auga Hotel Spa Relais & Châteaux means stepping into a world of sensations where you will immediately feel at home.

In 2003, captivated by the landscape surrounding an abandoned warehouse—which in 1790 had been a paper factory—architect María Luisa García, her husband José Ramón Lorenzo, and their daughter Luisa Lorenzo left everything behind to embark on their most personal project.

They saw in those ruins what no one else could see and fell in love with them, convinced that this was the perfect place to create a unique hotel, a special one—where luxury would be defined by exquisite, meticulous service; a place full of history, with a highly personalized atmosphere. A place where travelers would feel at home, warmly welcomed yet never overwhelmed; where the décor would enchant, and the warmth and refined, yet cozy, ambiance would be the guiding principles.

The Spa at A Quinta da Auga blends Eastern and Western traditions, designed to promote well-being for both body and mind—for our guests as well as for visitors not staying at the hotel. An open-air spa featuring heated pools, Jacuzzi, contrast showers, dry sauna, steam room, and Hamann. A treatment area with massage rooms and a flotation chamber or “Dead Sea.” A private spa area is also available for those seeking discretion or for families with children.

A Quinta da Auga is a life project. It is not just a job—it is a way of understanding life, the profession, vocation, and values. I can assure you this will not be just another job on your résumé; it will be a deeply human experience. You will work as part of a team and feel how your attitude and decisions are genuinely valued.

Our guests often say that A Quinta da Auga is a place with a soul—and it truly is. That is why we would be delighted for you to become part of that soul that flows through every corner of our hotel

En A Quinta da Auga Hotel Spa Relais & Châteaux estamos seleccionando un/a Responsable de Spa para incorporarse a nuestro nuestro lujoso Hotel en Santiago de Compostela,  en La Coruña, España.

Como Responsable de Spa, se encargará de supervisar todos los aspectos de la operación de nuestro spa, garantizando experiencias excepcionales para nuestros huéspedes e impulsando el crecimiento del negocio.

Las principales responsablidades serán:

• Gestionar las operaciones diarias del spa, incluyendo la programación del personal, la gestión de citas y la organización de eventos.
• Servir como punto de contacto principal para los huéspedes del spa y los miembros del equipo, proporcionando información sobre los productos, tratamientos e instalaciones del spa.
• Ofrecer y mantener un estándar de servicio de lujo, superando constantemente las expectativas de los huéspedes.
• Supervisar los aspectos operativos y financieros del spa, incluyendo la elaboración de presupuestos, la gestión de pérdidas y ganancias y el control de inventario.
• Colaborar con el equipo de Ventas y Marketing para desarrollar e implementar estrategias de marketing y planes promocionales eficaces.
• Coordinar todos los aspectos de la experiencia del huésped en el spa, en contacto con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
• Reclutar, capacitar y asesorar al personal del spa, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Gestionar el inventario del spa, incluyendo la gestión de pedidos, auditorías y la colaboración con múltiples socios proveedores. A
• Analizar los comentarios de los clientes e implementar mejoras para optimizar la experiencia general del spa.
• Mantenerse al día sobre las tendencias y las mejores prácticas de la industria para mantener la ventaja competitiva del spa.

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We are seeking a dynamic and experienced Spa Manager to join our luxurious wellness facility in La Coruña, Spain. As the Spa Manager, you will be responsible for overseeing all aspects of our spa operations, ensuring exceptional guest experiences, and driving business growth.

• Manage the day-to-day operations of the spa, including staff scheduling, appointment management, and event organization
• Serve as the primary point of contact for spa guests and team members, providing information on spa products, treatments, and facilities
• Deliver and maintain a 5-star standard of service, consistently exceeding guest expectations
• Oversee the operational and financial aspects of the spa, including budgeting, profit and loss management, and inventory control
• Collaborate with the Sales & Marketing team to develop and implement effective marketing strategies and promotional plans
• Coordinate all aspects of the guest journey through the spa, liaising with other hotel departments to ensure a seamless experience
• Recruit, train, and mentor spa staff, fostering a positive and motivating work environment
• Manage spa inventory, including stock ordering, auditing, and working with multiple supply partners
• Analyze customer feedback and implement improvements to enhance the overall spa experience
• Stay updated on industry trends and best practices to maintain the spa's competitive edge

Experiencia mínima de 3 años en recepción, preferiblemente en un puesto directivo.

Habilidades esenciales:

• Management skills. 
• Orientación al cliente y cuidado por los detalles.
•  Experiencia en recepción en el sector de spas o complejos turísticos/hoteles
• Dominio razonable de inglés y francés, así como habilidades de redacción y comunicación.
• Dominio avanzado de MS Office
• Experiencia como terapeuta

Habilidades deseables:

• Experiencia en software para spas
• Titulación y experiencia en terapias de belleza y/o masajes

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Experience: Minimum 3 years in a hospitality reception role, preferably in a senior position.

Essential Skills:

• High management skills
• Genuine friendly service-oriented attitude
• Spa Industry or Resort / Hotel Reception experience
• Reasonable English and French, writing and communicating skills
• Advanced MS Office skill
• Strong Personal skills
• Therapist background

Extra Skills Preferred (in addition to Essential Skills):

• Spa software experience
• Qualification and Experience in Beauty and/or Massage Therapies

Formarás parte de un equipo compuesto por personas ilusionadas por su trabajo, unidas por la pasión de lo que hacen, apasionadas por el servicio personalizado de calidad y orgullosas de trabajar en un sitio tan especial como A Quinta da Auga.

Desde la Dirección de A Quinta da Auga, trabajamos por políticas horarias que faciliten la conciliación personal y familiar, favoreciendo los sistemas flexibles para adecuarse a tu descanso. Ofrecemos para esta posición un horario partido y con dos días continuos de descanso.

¿Qué beneficios tendrás?

• Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en nuestro hotel y la cadena relais&chateux (hoteles de lujo en todo el mundo, a precios increíbles!!) y en otros servicios y productos exclusivos de nuestra tienda y nuestro hotel.
• En A Quinta da Auga, dispondrás de un menú elaborado con productos locales, orgánicos y de temporada. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y con tu salud.
• Oportunidad de progresión dentro del hotel. Creemos en la promoción interna, y os compartimos todas las oportunidades de crecimiento a través de nuestros canales. internos.
• En nuestro ADN, está la solidaridad. Promovemos iniciativas solidarias, que además de generar un impacto positivo social, nos permiten realizar actividades con un propósito único.

En A Quinta da Auga, tenemos un alto compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para la excelencia de nuestros servicios.

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You'll be part of a team made up of people who are passionate about their work, united by their passion for what they do, passionate about providing personalized, high-quality service, and proud to work in such a special place as A Quinta da Auga.

At A Quinta da Auga Management, we work toward working hours that facilitate a work-life balance, promoting flexible schedules to accommodate your rest time. We offer a split-shift schedule with two consecutive days off for this position.

What benefits will you receive?

• A package of attractive benefits such as discounts at our hotel and the Relais & Châteux chain (luxury hotels around the world, at incredible prices!) and other exclusive services and products from our store and hotel.
• At A Quinta da Auga, you'll enjoy a menu prepared with local, organic, and seasonal products. We are committed to sustainability and your health.
• Opportunities for advancement within the hotel. We believe in internal promotion and share all growth opportunities with you through our internal channels.
• Solidarity is in our DNA. We promote charitable initiatives, which, in addition to generating a positive social impact, allow us to carry out activities with a unique purpose.

At A Quinta da Auga, we are deeply committed to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially based on disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees are fundamental to the excellence of our services.