Suomenkielinen asiakaspalveluneuvoja | Málaga, Espanja

SIJAINTI Málaga, Espanja
TYÖSKENTELYMALLI Lähityö toimistolla
KIELI Suomi
TYÖVUOROT Vaihtelevat työvuorot maanantaista sunnuntaihin
TYÖAIKA Klo 08.00–19.00

Tärkeimmät tiedot

TYÖSKENTELYMALLI
Työskentely toimistolla Málagassa.

TYÖVUOROT
Vaihtelevat työvuorot maanantaista sunnuntaihin.

TYÖAIKA
Työvuorot sijoittuvat klo 08.00–19.00 välille.

Tehtävän kuvaus

Liity kansainväliseen asiakaspalvelutiimiin, joka tukee tunnettuja muotialan brändejä. Tässä tehtävässä autat suomenkielisiä asiakkaita ja varmistat, että he saavat sujuvaa ja laadukasta asiakaspalvelua.

Työtehtävät

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja muiden viestintäkanavien kautta.
• Selvität asiakkaiden tarpeet ja tarjoat ratkaisuja tai ohjaat asian tarvittaessa eteenpäin.
• Kirjaat asiakasyhteydenotot asianmukaisiin järjestelmiin.
• Huolehdit siitä, että asiakkaiden kyselyihin vastataan sovittujen palvelutavoitteiden mukaisesti.
• Ylläpidät ajantasaista tietämystä tuotteista, palveluista ja asiakaspalveluprosesseista.
• Ilmoitat mahdollisista palveluongelmista asianmukaisille tiimin jäsenille.
• Noudatat projektin toimintatapoja, ohjeita ja hallinnollisia vaatimuksia.

Vaatimukset

• Erinomainen suomen kielen taito tai kaksikielinen suomen kielen osaaminen.
• Edistynyt englannin tai espanjan kielen taito.
• Hyvät viestintä- ja aktiivisen kuuntelun taidot.
• Asiakaslähtöinen työskentelytapa ja kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita.
• Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja kyky ottaa vastuuta asiakastilanteiden ratkaisemisesta.
• Joustavuus ja valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa.

Työsopimus ja edut

• Kokoaikainen työ, 39 tuntia viikossa.
• Vakituinen työsopimus.
• Palkallinen koulutus.
• Mahdollisuuksia urakehitykseen ja erikoistumiskoulutuksiin.
• Pääsy oppimis- ja johtamistaitojen kehittämisohjelmiin.
• Mahdollisuuksia edetä uralla organisaation sisällä.

Tietoa sijainnista

Málaga on eläväinen rannikkokaupunki Etelä-Espanjassa. Kaupunki tunnetaan Välimeren ilmastostaan, kauniista rannoistaan ja kansainvälisestä tunnelmastaan.

Kiinnostuitko?

Jos puhut suomea ja nautit asiakkaiden auttamisesta, kuulemme mielellämme sinusta!

Lähetä CV osoitteeseen [email protected], niin kerromme mielellämme lisää tästä mahdollisuudesta.