Supervisor/a de Servicios de Atención Domiciliaria

Buscamos un/a Supervisor/a de Servicios de Atención Domiciliaria para coordinar y supervisar a nuestro equipo de Calidad, garantizando el estricto cumplimiento de nuestros estándares operativos, la resolución eficiente de incidencias y la implementación de una cultura de mejora continua. Serás una pieza clave para asegurar la excelencia en nuestro servicio, articulando acciones con las demás áreas de la organización, optimizando protocolos y liderando el desarrollo y formación continua de tu equipo.

¿Qué beneficios te esperan al unirte a Cuideo?

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
• Teletrabajo: Modelo de trabajo híbrido.
• Beneficios Competitivos: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos en formaciones, días libres adicionales, y mucho más.
• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
• Estabilidad laboral: Contratación indefinida a jornada completa.
• Horario flexible: De lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes intensivo de 08:00 a 15:00.

Funciones principales:

• Coordinar, supervisar y dar apoyo constante al equipo de calidad en su operativa diaria, realizando reuniones semanales de seguimiento de objetivos y métricas.
• Resolver incidencias y conflictos (tanto internos del equipo como operativos del servicio), tomando decisiones ágiles bajo presión.
• Gestionar la planificación operativa del departamento: organización de calendarios, asignación de cargas de trabajo, vacaciones y licencias.
• Liderar la mejora continua: identificar oportunidades de optimización y diseñar, actualizar y elaborar protocolos de trabajo garantizando su correcta implantación.
• Planificar e impartir el onboarding de los nuevos miembros del equipo de calidad en las distintas localidades. ( Viajes puntuales)
• Crear e impartir píldoras formativas enfocadas en reforzar la calidad del servicio y resolver brechas de conocimiento detectadas en el equipo.
• Cooperar de manera fluida con otros departamentos para asegurar la alineación en los estándares de calidad y canalizar propuestas de mejora hacia la Dirección/Manager.

Formación y Experiencia:

• Formación Técnica: Técnico/a en Atención Sociosanitaria, Técnico/a en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) o Certificado de Profesionalidad equivalente.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en tareas operativas o de supervisión dentro del sector asistencial/sociosanitario, atención al cliente o gestión de calidad.
• Experiencia demostrable participando en la impartición de formaciones o coordinación/gestión de equipos.
• Dominio en el manejo de herramientas de gestión de incidencias, CRM, entornos informáticos/Gmail y herramientas de reporte.
• Valorable: Formación Pedagógica (conocimientos en metodología didáctica, diseño de contenidos o capacitación de personal, como la titulación de Formación para el Empleo/Formador de Formadores).

Habilidades Clave:

• Capacidad Pedagógica y de Comunicación: Habilidad para transmitir conocimientos de forma clara, diseñar materiales didácticos e impartir formación eficiente.
• Liderazgo y Soporte a Equipos: Capacidad para motivar y acompañar al equipo, fomentando un clima de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
• Resolución de Conflictos: Habilidad analítica para gestionar contingencias y solucionar incidencias críticas.
• Planificación y Organización: Capacidad para estructurar calendarios, distribuir cargas de trabajo y priorizar tareas complejas.
• Visión de Mejora Continua: Orientación constante a la optimización de procesos, el detalle, la estandarización y la excelencia asistencial.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esperamos tu candidatura!

"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."