Supervisor/a per al servei de Teleassistència ubicat a Barcelona

El Servei de Teleassistència de UTE ASISPA-SUARA ofereix atenció immediata les 24 hores del dia, a través d'un sistema tecnològic que connecta a les persones usuàries amb una Central d'Atenció des del qual s'atenen les necessitats sorgides en el domicili.

Aquest servei té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

A la UTE ASISPA-SUARA busquem un/a Supervisor/a per al nostre Servei de Teleassistència ubicat a Barcelona.

Funcions del rol:

• Supervisar diàriament l'atenció d'alarmes, agendes i actuacions d'Unitat Mòbil de manera presencial i a través de la revisió d'informes.
• Elaborar i avaluar protocols d'actuació, tant en atenció d'alarmes i agendes com en intervencions d'Unitat Mòbil.
• Aclarir dubtes en actuacions d'Operadors/as i Oficials de Teleassistència.
• Realitzar seguiment d'Indicadors de processos vinculats a l'àrea de qualitat Informar el Responsable del Centre d'Atenció i al Responsable d'Intervenció. Domiciliària de les incidències esdevingudes en relació amb l'atenció d'alarmes, agendes i actuacions d'unitat mòbil.
• Fer costat a Responsable del Centre d'Atenció i Responsable d'Intervenció domiciliària quan la situació el requereixi.
• Garantir i assegurar les dotacions de personal requerides en els plecs o contractes amb la finalitat de donar compliment als compromisos adquirits pel Servei.
• Aprovació de quadrants de treball dels seus equips professionals.
• Fer costat a Operadors/as i Oficials de Teleassistència quan la situació ho requereixi.
• Cobrir absències puntuals d'Operadors/as i Oficials de Teleassistència.
• Distribuir tasques a realitzar per Operadors/as i Oficials de Teleassistència i realitzar seguiment per a assegurar la seva correcta realització.
• Vetllar pel correcte funcionament i cura dels recursos materials per a ajustar la despesa que comporten a les necessitats del Servei Revisar el manteniment d'instal·lació, vehicles, equipament i altres eines, inclòs el sistema de custòdia de claus per a assegurar la seva disponibilitat i/o correcte funcionament.
• Avaluar al personal al seu càrrec per a aconseguir la consecució dels objectius/compromisos establerts pel Servei Realitzar seguiment de l'acompliment.
• Realitzar avaluació i establir objectius Detectar àrees de millora i esmenar eventuals deficiències per a la millora contínua en la prestació del Servei.
• Participar en implantació de normes i procediments de seguretat i salut laboral en àrees o seccions de la seva competència.
• Atendre queixes i Reclamacions de Cle.nts Estudiar i fer arribar a la Direcció del Servei possibles millores.
• Mantenir la confidencialitat en el maneig de la informació de caràcter personal de les persones usuàries del servei per a complir amb normativa de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
• Complir i Supervisar el compliment de la normativa.
• Vetllar per la seva pròpia seguretat i salut en el treball, així com per la dels seus companys/as i la de les persones usuàries ateses.
• Mantenir revisió adequada de sistemes de protecció establerts en la seva àrea de competència.
• Subministrar informació necessària perquè els treballadors/as que depenguin de la seva persona coneguin i comprenguin els riscos associats a l'activitat que desenvolupi
• Comunicar els incidents (accidents i quasi accidents) al Coordinador/a de PRL i realitzar seguiment de mesures correctora.
• No permetre en cap concepte la realització de pràctiques perilloses i recordar als treballadors/as l'obligatorietat de l'ús de les mesures de protecció Quan detecti incompliment per part d'un treballador relatiu a l'àrea de PRL, li ho notificarà verbalment a aquest, així com informarà el Coordinador/a de PRL.

Què necessites?

• Grau/diplomatura/llicenciaturarelacionada amb l'àmbit soci - sanitari.
• Experiència enCoordinació d'equips durant almenys 6 mesos. 1 any d'experiència en TAD en llocs amb contacte amb pautes d'actuació d'operadors/as i oficials de teleassistència
• Català nivell C1
• Ofimàtica a nivell usuari/a
• Proactivitat, habilitats comunicatives i de treball en equip.

Què t’oferim?

• Jornada: 40h/setm
• Horari: horari de tarda (13:00 a 21:00) de dilluns a divendres.
• Salari: 1640,46€ bruts anuals
• Data incorporació: 17/06/24