Tècnic/A De Suport IT

Cerquem un/a Tècnic/a Suport IT per garantir el suport tècnic de primer i segon nivell als equips de botiga d’Ametller Origen, assegurant la resolució d’incidències, la continuïtat operativa dels sistemes i eines tecnològiques del punt de venda i una atenció àgil i orientada al servei. 

Què faràs?

- Atendràs, registraràs i faràs seguiment de les incidències i peticions dels equips de botiga a través de Jira Service Management, assegurant el compliment dels SLA i la qualitat del servei.

- Donaràs suport tècnic de primer nivell relacionat amb els sistemes i eines utilitzades a la companyia.

- Gestionaràs incidències relacionades amb TPV, impressores, connectivitat, maquinari, accessos i equips informàtics.

- Gestionaràs altes, baixes i modificacions de comptes d’usuari en els diferents sistemes corporatius.

- Diagnosticaràs incidències bàsiques de xarxa, WiFi i connectivitat als centres de treball i coordinar-ne l’escalat quan sigui necessari.

- Prepararàs, configuraràs i desplegaràs equips informàtics i dispositius seguint els estàndards corporatius.

- Col·laboraràs en desplegaments, renovacions d’equipament, obertures, reformes i altres projectes de l’àrea IT.

- Aplicaràs les polítiques de seguretat corporatives relacionades amb accessos, contrasenyes i ús dels sistemes d’informació.

- Documentaràs incidències recurrents, solucions i procediments a la base de coneixement interna.

- Tractaràs la informació i les dades personals d’acord amb la normativa vigent i els procediments interns establerts.

- Assumiràs i duràs a terme les missions que es considerin necessàries de l’àrea, per tal de garantir-ne el correcte funcionament, així com participar en les accions de formació i millora necessàries per professionalitzar la mateixa tasca i la del Grup.

¿Què busquem de tu?

- Formació de Grau mitjà en Sistemes Microinformàtics i Xarxes  o similar.

- Que siguis una persona proactiva amb ganes d'aprendre, comunicativa, treballadora d’equip, autònoma i amb una orientació al client intern.

- Català i castellà perfectament parlats i escrits.

- Paquet Office nivell alt.
 

¿Què t’oferim?

- Desenvolupar-te a la companyia, en l'àrea tecnològica de la companyia.
- Formar part d'un projecte nou dins la companyia amb un equip jove, dinàmic i innovador en un ambient de treball estimulant i amb autonomia responsable.
- Lloc de treball: Olèrdola/Teletreball

Vols formar part del nostre equip?