Técnico De Soporte En Repuestos De Ascensores (H/M) Enor Vigo

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Movemos personas y damos forma al futuro.

En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo.

TÉCNICO (H/M) DE SOPORTE TECNICO EN REPUESTOS DE ASCENSORES para dar servicio en nuestro Service Center  ubicado en VIGO.

FUNCIONES:

• Identificar las referencias tanto nacionales como internacionales desde la información que le proporcione el cliente interno.

• Responder a los requerimientos del cliente de acuerdo con los objetivos establecidos: rastrear y hacer seguimiento de las solicitudes de los clientes.

• Apoyo técnico para la Identificación de referencias y procesamiento de cotizaciones.

• Identificar referencias: A partir de la información proporcionada por los clientes, identificar la referencia buscada.

• Procesar cotizaciones: Responder a las solicitudes de los clientes de acuerdo con lo establecido y rastrear las solicitudes enviadas a los proveedores, realizando el seguimiento según sea necesario

• Revisar nuestros indicadores específicos según la tipología de la solicitud para optimizar los procesos:

• Estandarizar los artículos para reducir el número de solicitudes.

• Seleccionar a los proveedores según su capacidad de respuesta.

• Estandarizar nuestros datos técnicos para permitir que el cliente se identifique por sí mismo.

• Formar a los clientes en el correcto uso del buscador para la creación de información técnica específica.

• Gestionar las solicitudes y respuestas técnicas de los clientes, proveedores y otros servicios: ejemplo - identificación de piezas para almacenar.

• Gestionar la base de datos del Service Center:

• Analizar y actualizar la información técnica de los nuevos artículos creados, así como el seguimiento de estos.

• Sourcing y procurement.

• Recopilar datos técnicos.

• Comunicaciones técnicas y comerciales.

• Colaboración directa con otros departamentos/direcciones, así como supervisores y clientes internacionales.

• Seguimiento de métricas (SLA, KPIs, OTD) y cumplimiento de los procesos internos en la estandarización y homologación de producto.

• Creación de mejoras en herramienta web para simplificación de búsquedas de producto por parte de los usuarios.

• Dar soporte a nuestro grupo de campo en servicios tales como: alquileres de útiles, certificación de calibración, etc.

REQUISITOS:

• Valorable Grado en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Industrial

• Conocimiento en electricidad – electrónica.

• Interpretación de planos técnicos.

• Valorable experiencia como supervisor en nuestra compañía (en Otis o asociadas).

• Conocimiento ascensores valorable

• Nivel de inglés. B2-C1

• Funcionamiento programas de la compañía.

• Ofimática: nivel usuario o alto de Ms Office completo; muy valorables conocimientos en Excel (tablas dinámicas).

QUÉ OFRECEMOS:

• La oportunidad de trabajar en una empresa líder.

• Condiciones laborales y profesionales líderes en el mercado, con un amplio abanico de beneficios sociales.

• Contrato indefinido

Presenta hoy mismo tu candidatura para unirte a nosotros y construir juntos el futuro
#BuildWhatsNext

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. 

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.  

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! 

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