Técnico de Soporte Salesforce

¡Hola! En Multiplica Talent nos estamos expandiendo y buscamos Técnico/a de Soporte Salesforce que desee formar parte de nuestro equipo. Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti.

Tenemos 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y contamos con talentos que trabajan presencial y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro.

¡Sé parte de este cambio!

• Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico con Salesforce.
• Conocimientos funcionales de la plataforma (Service Cloud, configuraciones básicas).
• Valorable certificación como Salesforce Administrator.
• Habilidad para explicar procesos técnicos a usuarios no técnicos.
• Familiaridad con herramientas como Zendesk o similares.
• Inglés conversacional y escrito nivel avanzado (C1).
• Disponibilidad horaria flexible.

¿Qué harás en este rol?

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de Salesforce vía chat, buzón y casos escalados.
• Colaborar con el proveedor de implementación para la resolución efectiva de incidencias.
• Gestionar tareas operativas como altas/bajas de usuarios y parametrizaciones básicas.
• Identificar y resolver problemas funcionales en los procesos del negocio.
• Documentar incidencias, generar mejoras y asegurar la continuidad operativa de la plataforma.
• Participar en guardias rotativas (fines de semana ocasionales).

• Salario competitivo
• Beneficios de ley
• Hibrido en Barcelona
• Desarrollo profesional: Capacitación continua y un plan de carrera para que crezcas junto a nosotros.
• ¡Mucho más!