Técnico de Soporte y Atención al Cliente

¿Quieres sumarte a un equipo que está transformando el sector agroganadero con soluciones digitales reales?

En digitanimal cuidamos la forma de atraer y retener talento: nos gustaría contar con personas con muchas ganas de evolucionar y construir su futuro con nosotros/as.

Actualmente, estamos buscando incorporar a nuestro equipo de B2B un/a Técnico/a de Soporte y Atención al Cliente para acompañar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de Vallado Virtual.

¿Qué harás?

La misión del puesto es ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de la aplicación y los dispositivos de nuestra solución “Vallado Virtual”, resolviendo dudas e incidencias, acompañándoles en su uso y detectando nuevas posibilidades que puedan aportarles valor.

Soporte y atención a clientes

• Atención a clientes principalmente por teléfono y otros canales.
• Resolución de dudas sobre la aplicación y los dispositivos de vallado virtual.
• Diagnóstico y seguimiento de incidencias relacionadas con dispositivos, conectividad, GPS y plataforma.

Acompañamiento y orientación

• Ayudar a los clientes a conocer y aprovechar las funcionalidades de la aplicación.
• Identificar necesidades y posibilidades de uso que puedan aportarles valor.
• Detectar oportunidades y trasladar el feedback de los clientes al equipo de B2B.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos y competencias técnicas

• Muy valorable formación relacionada con telecomunicaciones, electrónica, tecnología o similar.
• Facilidad para aprender el funcionamiento de aplicaciones, dispositivos y nuevas tecnologías.
• Se valorará experiencia en soporte técnico, atención al cliente, IoT o dispositivos conectados.

Competencias transversales

• Buenas habilidades comunicativas y facilidad para el trato con clientes, orientación comercial.
• Capacidad para “traducir” problemas técnicos y resolver necesidades de clientes.
• Capacidad de organización, gestión y toma de decisiones

¿Qué te ofrecemos nosotros?

• Formarás parte de una empresa tecnológica con un proyecto diferencial: desarrollamos tecnología para transformar y mejorar el sector agroganadero, en un entorno de crecimiento continuo.
• Oportunidades de desarrollo profesional, donde tú serás protagonista de tu propio crecimiento.
• Trabajar en un equipo cercano y en un entorno dinámico, en contacto con diferentes departamentos de digitanimal.

Valoramos contar con candidatos/as con certificado de discapacidad, en línea con nuestro objetivo de lograr un entorno que fomente la diversidad y la inclusión.

Si estás listo/a para crecer, aprender, crear y formar parte de algo grande, en digitanimal te estamos esperando