TÉCNICO/A JUNIOR DE PROCESOS Y EXPERIENCIA CLIENTE | AUTOMOCIÓN | SYRSA | SEVILLA

¿Has finalizado recientemente una ingeniería? ¿Te apasiona la automoción y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder del sector en Andalucía? ¡Te estamos buscando!
En SYRSA contamos con más de 60 años de experiencia en el sector de la automoción en Andalucía. Un equipo de más de 1000 profesionales cualificados para atender al cliente más exigente con un trato personal y de confianza. Tenemos presencia en todas las provincias de Andalucía, con servicios integrales de movilidad y una clara apuesta por la innovación, la mejora continua y la experiencia cliente.
Buscamos personas con iniciativa, capacidad analítica, buena comunicación y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente con nosotros.
Seleccionamos un/a Técnico/a Junior de Procesos y Experiencia Cliente, orientado/a al seguimiento y mejora de procesos, estandarización de procedimientos, análisis de indicadores y acompañamiento a los diferentes equipos.
Funciones principales:
- Seguimiento y análisis de KPIs de calidad y experiencia cliente.
- Auditoría interna y seguimiento de procesos.
- Colaboración en la definición y estandarización de procedimientos.
- Seguimiento de estándares de las diferentes marcas.
- Elaboración de informes y propuesta de mejoras.
- Formación y acompañamiento a equipos.
- Coordinación periódica y transversal con diferentes áreas y centros.
- Colaboración en proyectos de mejora continua, CRM, BI y experiencia cliente.
- Gestión y seguimiento de reclamaciones de clientes.
Requisitos:
- Grado en Ingeniería: Organización Industrial, Tecnologías Industriales, Mecánica, Automoción o similar.
- Perfil junior, recién titulado/a o con primeras experiencias profesionales.
- Interés y pasión por el sector de la automoción.
- Persona organizada, metódica, analítica y orientada a la mejora continua.
- Excelentes capacidades comunicativas y facilidad para relacionarse con diferentes equipos.
- Manejo de Office, especialmente Excel.
- Valorable experiencia con CRM.
- Carnet de conducir en vigor.
- Disponibilidad para desplazarse entre los diferentes centros del Grupo.
Ofrecemos:
- Integración en un grupo sólido y referente del sector automoción en Andalucía.
- Formación y desarrollo profesional en procesos, calidad y experiencia cliente.
- Entorno de trabajo colaborativo, dinámico e innovador.
- Estabilidad y oportunidades reales de crecimiento.
- Condiciones salariales competitivas según perfil y experiencia.
Si te apasiona la automoción, tienes capacidad analítica, disfrutas trabajando con personas y quieres desarrollarte en un puesto transversal y dinámico, inscríbete en esta oferta.
¡Esperamos conocerte!