Teleoperador Central Receptora de Alarmas - TARDES, Cornellà de Llobregat

¿Tienes experiencia en atención a clientes? Ayudar a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Es por ello que buscamos gente experta en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad.

¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones? 

¡​SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA!

Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y, en caso de emergencia, actuar según los protocolos establecidos.    

Funciones: 

Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos) con las premisas de:

- Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes dando una solución satisfactoria en el primer contacto.

- Actuar según los protocolos establecidos.

- Tratar con excelencia  a nuestros clientes con el claro objetivo que éstos sigan siendo promotores de nuestra compañía.

- Ofrecer  la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar dicha gestión.

  Se ofrece:

- Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción

- Contrato indefinido

- Turnos rotativos de lunes a domingo. Jornada parcial.

- Plus por festivos, inglés y nocturnidad.

- Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria

- Buen ambiente laboral

  Requisitos imprescindibles:

- Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas)

- Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito)

- Alta capacidad resolutiva

- Orientación al cliente

- Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos

    Requisitos valorables:

- Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas

- Formación en atención al cliente.

- Acostumbrado a trabajar por objetivos.