TELEOPERADOR ITALIANO NATIVO/BILINGUE

QUIÉNES SOMOS

Konecta es un líder global e innovador de servicios en gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas en 4 continentes y 26 países.

Centrada en las necesidades y oportunidades únicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones integrales de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de clase mundial que abarca la experiencia del cliente y la gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia.

Con sede en Madrid, Konecta genera ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, incluyendo algunas de las mayores empresas de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.

MISIÓN DEL PUESTO

En este puesto, te encargarás de la recepción de solicitudes por parte de los clientes de una marca muy importante en el sector del retail.

- Fecha de inicio 02/11/2026
- Jornada completa : 39 horas semanales
- Horarios rotativos entre las 9h00 y las 20h00 (8 horas al dia)
- De lunes a sábado, con 2 días de descanso a la semana y se trabaja un máximo de 2 sábados al mes.
- Contrato temporal hasta el 15/01/2027.

RESPONSABILIDADES

- Resolver reclamaciones de clientes complejas de manera profesional, por teléfono y por correo electrónico.
- Analizar los problemas encontrados y garantizar soluciones eficaces y adecuadas.
-Mantener al día el CRM interno y colaborar con los equipos internos del proyecto.
-Ofrecer un servicio de primera clase, asegurando que cada reclamación sea gestionada correctamente y contribuyendo de forma continua a superar las expectativas de los clientes.


REQUISITOS

-Dominio nativo o bilingüe en italiano y en español.
-Orientación al cliente y Empatía
-Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
-Experiencia en tareas de Back Office o en atención al
cliente inbound será altamente valorada.


QUE OFRECEMOS

- Salario fijo + incentivos
- Oficina moderna con vistas al mar
- Descuentos en seguro médico privado
- Plataforma exclusiva de beneficios para empleados.
-Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, y apostamos firmemente por la equidad en todas nuestras posiciones.