Teleoperador/a

Agentes de Contact Center: Captación, Verificación/Tramitación y Supervisión
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POSICIONES ABIERTAS

¿ Teleoperador/a
¿ Verificador/a
¿ Tramitador/a
¿ Supervisor/a


FUNCIONES PRINCIPALES SEGÚN EL DEPARTAMENTO

TELEOPERADOR/A

• Atención telefónica y asesoramiento a clientes.• Captación, fidelización y seguimiento comercial.• Resolución de consultas e incidencias.• Gestión y actualización de información en los sistemas internos.• Seguimiento de campañas y objetivos establecidos.

VERIFICADOR/A

• Comprobación y validación de datos.• Revisión de documentación y expedientes.• Control de calidad de los procesos internos.• Detección y corrección de posibles incidencias administrativas.• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

TRAMITADOR/A

• Gestión integral de expedientes.• Seguimiento administrativo de solicitudes y procesos.• Actualización y mantenimiento de bases de datos.• Coordinación con otros departamentos para garantizar una correcta tramitación.• Apoyo administrativo y documental.

SUPERVISOR/A

• Coordinación, organización y supervisión de equipos de trabajo.• Seguimiento de resultados, productividad y cumplimiento de objetivos.• Apoyo, formación y motivación de los equipos.• Supervisión de la calidad del servicio y de los procedimientos internos.• Elaboración de informes y análisis de resultados.• Propuesta de mejoras operativas y optimización de procesos.• Resolución de incidencias y apoyo directo a la dirección del departamento.
¿QUÉ OFRECEMOS?

¿¿ Contrato estable.
¿¿ Jornada completa.
¿¿ Salario bruto mensual entre 1.500 € y 1.800 €, según puesto y experiencia

¿¿ Comisiones fáciles de alcanzar
¿¿ Formación inicial a cargo de la empresa.
¿¿ Acompañamiento y aprendizaje continuo.
¿¿ Posibilidades reales de promoción interna.
¿¿ Excelente ambiente de trabajo y trabajo en equipo.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

•¿ ¿Personas responsables, comprometidas y con actitud positiva.
•¿ ¿Buenas habilidades comunicativas y capacidad de organización.
•¿ ¿Orientación al cliente y a resultados.
•¿ ¿Manejo básico de herramientas informáticas.
•¿ ¿Ganas de aprender y crecer profesionalmente.
•¿ ¿Para Supervisor/a, se valorará experiencia en coordinación de equipos.

HORARIO

Lunes a miércoles: de 10:00 h a 18:30 h
Jueves: de 10:00 h a 19:00 h (40 minutos para comer)
Viernes: de 10:00 h a 15:00 h

¡Todos los fines de semana libres!

UBICACIÓN

Parque Empresarial Avalon
Calle Santa Leonor, 65 – Edificio C, Planta 2ª
Distrito San Blas-Canillejas (Madrid)

Si quieres formar parte de un proyecto sólido, asumir nuevos retos y desarrollar tu potencial profesional, esta es tu oportunidad.

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