Teleoperador/a

En OCA Global, grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos incorporar a un/a Teleoperador/a de Call Center para nuestro equipo de Sant Cugat del Vallès.
Tu Misión Como Teleoperador/a de Call Center, serás la voz y el punto de contacto clave con nuestros usuarios:
Atención telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes con cercanía y claridad.
Gestión de consultas: Resolver dudas, informar sobre servicios y derivar solicitudes.
Seguimiento: Registrar gestiones en los sistemas internos y hacer su seguimiento.
Calidad: Cumplir los protocolos y estándares de atención de la compañía.
¿ Requisitos imprescindibles
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente y actitud resolutiva.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
Residencia cercana a Sant Cugat o disponibilidad para desplazarse.
Disponibilidad para turnos rotativos (franja de 8:00 a 20:00 h).
Se valorará
Experiencia en atención comercial, concertación de citas o incidencias.
Manejo de CRM y plataformas de contact center.
Conocimientos de catalán.
Qué ofrecemos
Incorporación como Teleoperador/a de Call Center en un grupo internacional en expansión.
Formación inicial y continua con opción a proyección hacia roles comerciales.
Excelente ambiente de trabajo en un equipo colaborador y cercano.
Inscribete aquí!