Teleoperador/a de Intervención Social (Hospitalet de Llobregat)

¿Estás estudiando Atención a la Dependencia, Integración Social, un grado universitario del ámbito social y buscas tu primera oportunidad profesional en atención a las personas?

¡Esta puede ser tu oportunidad para crecer con nosotros!

En Tunstall Televida, seguimos creciendo tras la renovación de nuestro servicio y, por ello, ampliamos nuestro equipo en nuestras oficinas de L’Hospitalet de Llobregat.

Actualmente buscamos incorporar varias personas como Teleoperador/a de Intervención Social para realizar acompañamiento telefónico y atender situaciones de emergencia dentro del servicio de teleasistencia.

✨ ¿Qué harás en este puesto?

Acompañamiento emocional y apoyo a personas usuarias

• Emitir llamadas para ofrecer escucha activa, contención emocional y orientación básica.

• Participar en campañas de sensibilización centradas en el bienestar y la salud emocional.

Atención y gestión de emergencias

• Recibir y atender avisos de emergencia mediante llamada o plataforma telemática.

• Aplicar protocolos de actuación, garantizando trato humano, calidad y confidencialidad.

• Registrar información de forma precisa en las herramientas de gestión.

Este puesto es ideal si te interesa desarrollar habilidades clave del ámbito social: intervención en crisis, gestión emocional, comunicación efectiva y toma de decisiones.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.

• Jornada de 30 h/semana.

• Horario:

  • 6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 21:00 h, de lunes a domingo.

  • 6 mañanas de trabajo + 3 días libres, de 09:00 a 15:00 h, de lunes a domingo.

• Salario: 953,56€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plan de incentivos.

La candidata o el candidato ideal

Buscamos a una persona con sensibilidad social, empatía y ganas de aprender, ideal para quienes están cursando Integración Social o estudios afines. Se valorará cualquier experiencia en atención a personas, prácticas o voluntariados.

Buscamos perfiles con habilidades como la escucha activa y la capacidad de mantener la calma en situaciones de emergencia. Es fundamental seguir los protocolos con precisión y trabajar de forma colaborativa. Valoramos una actitud proactiva y orientada al acompañamiento emocional y al bienestar de las personas usuarias.

Habilidades y experiencia clave

• Formación mínima en ESO o equivalente.

• Catalán nativo o bilingüe (imprescindible).

• Valorable estar cursando o haber cursado un Grado Medio o Superior del ámbito social o sociosanitario, especialmente Integración Social, Atención a Personas en Situación de Dependencia o afines.

Un poco más sobre nosotros

En Tunstall trabajamos para mejorar la vida de las personas a través de la teleasistencia y la tecnología al servicio del cuidado. Somos un equipo diverso que comparte un mismo propósito: acompañar, apoyar y garantizar la seguridad de quienes nos necesitan.
Fomentamos un ambiente colaborativo, cercano y con oportunidades reales para aprender, crecer y desarrollar tu carrera en el ámbito social.