Telesales Agent with French and Flemish

Responsabilités principales :

• Enregistrement des appareils des clients, des détails et des informations.
• Proposition de nouvelles assurances ou d’extensions d’assurance aux clients.
• Respect des règles de conformité.

Connaissance des systèmes :

Bonne maîtrise de l’outil informatique, avec la capacité de multitâcher et de naviguer sur plusieurs systèmes en même temps. À l’aise avec Microsoft Teams et les programmes de la suite Office.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences :

Essentielles :

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’adapter le ton et le rythme selon les besoins.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à s’adapter au changement lorsque nécessaire.
• Orientation solution.
• Compétences en vente et en négociation.
• Capacité à recevoir et à appliquer les retours.

Souhaitables :

• Capacité à générer des ventes de haute qualité de manière appropriée.
• Capacité à vendre dans le respect des règles de conformité et des procédures de vérification.
• Capacité à travailler dans le cadre des réglementations tout en offrant un excellent service client.
• Expérience avec un composeur automatique pour faciliter les appels sortants (uniquement pour l’activité outbound).

Connaissances :

Essentielles :

• Maîtrise du flamand et du français.
• Compréhension des facteurs clés d’un excellent service client permettant de soutenir les ventes.

Expérience :

Essentielle :

• Expérience en vente avec atteinte d’objectifs.

Souhaitable :

• Expérience en vente dans un environnement de centre de contact.
• Gestion des objections et des réclamations.