Vacant job positions: T-ASESOR/A DE CLIENTES BILBAO

ASESOR/A DE CLIENTES BILBAO

Ubicación: BILBAO-PZ SAN JOSE, 3

Tipo de contrato: Contrato temporal.

Funciones:

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).


• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.


• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.


• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.


• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.


• Gestiones comerciales derivadas del SGC.


• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos:

- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.

- Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias:

• INNOVACIÓN


• INICIATIVA


• COMPROMISO


• ORIENTACIÓN AL CLIENTE    


• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS


• IMPACTO E INFLUENCIA